Was das Ergebnis zeigt
Wie viele Dollar an geschätztem Bruttogewinn über die gesamte Kundenlebenszeit Sie für jeden Dollar erhalten, der für die Kundengewinnung ausgegeben wird, und die geschätzte Amortisationszeit.
E-Commerce-LTV:CAC-Verhältnisrechner
Vergleichen Sie die Kosten der Kundengewinnung (CAC) mit dem Bruttogewinn, den ein Kunde im Laufe seiner Kundenlebenszeit erzielen kann, und sehen Sie dann, wie lange es dauern könnte, bis sich die Investition amortisiert.
Prüfen Sie, ob sich die Übernahme lohnt
Verwenden Sie nach Möglichkeit Zahlen aus einer etablierten Kundengruppe. Der Kundenwert sollte anhand des Bruttogewinns und nicht allein des Umsatzes ermittelt werden.
Bruttogewinn LTV:CAC-Verhältnis
3,67x
Jeder 1 $ an Kundenakquisitionskosten generiert einen geschätzten 3,67 $ an Bruttogewinn über die gesamte Lebensdauer, wobei sich die Amortisation in etwa 6,5 Monaten ergibt.
- Lebenslanger Umsatz pro Kunde
- 400 $
- Bruttogewinn pro Kunde über die gesamte Laufzeit
- 220 $
- Geschätzte Amortisationszeit der Anschaffung
- 6,5 Monate
Wissen Sie, wie viel Spielraum Ihnen zur Kundengewinnung bleibt?
Wie es berechnet wird
Multiplizieren Sie den durchschnittlichen Bestellwert mit den jährlichen Bestellungen, der Kundenlebensdauer und der Bruttomarge. Dividieren Sie diesen Bruttogewinn über die gesamte Kundenlebensdauer durch die Kosten der Kundengewinnung.
Wie man es benutzt
Berücksichtigen Sie das Verhältnis von Amortisationszeit zu Akquisitionsbudgets. Selbst eine hohe Rendite über die gesamte Kundenbeziehung kann die Liquidität belasten, wenn die Amortisation der Kundengewinnungskosten zu lange dauert.
Was dieses Ergebnis auslässt
Bestellhäufigkeit, Kundenlebensdauer und Marge bleiben konstant. Rabatte, Retouren, Kohortenunterschiede, sich änderndes Kaufverhalten und der Zeitpunkt des Zahlungseingangs werden nicht berücksichtigt.
Bevor Sie das Ergebnis verwenden
Ist ein LTV:CAC-Verhältnis von 3:1 immer gut?
Die Kostenbasis und die Amortisationszeit sind entscheidend. Eine auf dem Umsatz basierende Kennzahl ist nicht direkt mit einer auf dem Bruttogewinn basierenden vergleichbar. Selbst eine hohe Kennzahl kann die Liquidität belasten, wenn Folgekäufe lange dauern oder zukünftige Aufträge hinter den Erwartungen zurückbleiben.
Welche Kennzahlen sollte ein neues Geschäft zur Messung der Kundenlebensdauer verwenden?
Beginnen Sie mit beobachteten wiederkehrenden Bestellungen und einem konservativen Zeithorizont. Führen Sie zusätzlich ein Szenario mit kürzerer Kundenlebensdauer durch. Da eine junge Kundengruppe ihr Kaufverhalten noch nicht vollständig offenbart hat, sollte der langfristige Kundenwert als Annahme betrachtet werden.
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Hör auf, jede Woche dieselbe Berechnung neu durchzuführen.
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