Ce que le résultat montre
Combien de dollars de bénéfice brut estimé sur la durée de vie du client recevez-vous pour chaque dollar dépensé en acquisition de client, et quel est le délai de retour sur investissement estimé ?
Calculateur de ratio LTV:CAC pour le commerce électronique
Comparez le coût d'acquisition client (CAC) avec le bénéfice brut qu'un client peut générer tout au long de sa vie, puis voyez combien de temps le retour sur investissement pourrait prendre.
Vérifiez si l'acquisition est rentable
Utilisez, dans la mesure du possible, des données issues d'un groupe de clients matures. La valeur vie client doit se baser sur la marge brute, et non uniquement sur le chiffre d'affaires.
Ratio LTV/CAC (bénéfice brut)
3,67x
Chaque 1 $US de coût d'acquisition client génère un bénéfice brut estimé 3,67 $US sur toute la durée de vie, avec un retour sur investissement en environ 6,5 mois.
- Revenu total par client sur toute la durée de vie
- 400 $US
- Bénéfice brut total par client
- 220 $US
- Retour sur investissement estimé
- 6,5 mois
Sachez de quelle marge de manœuvre vous disposez pour acquérir un client.
Comment est-il calculé ?
Multipliez la valeur moyenne des commandes par le nombre de commandes annuelles, la durée de vie du client et la marge brute. Divisez ensuite le bénéfice brut total obtenu par le coût d'acquisition client.
Comment l'utiliser
Utilisez le ratio avec le délai de récupération lors de l'établissement des budgets d'acquisition. Un retour sur investissement élevé peut néanmoins peser sur la trésorerie si le retour sur investissement lié à l'acquisition client est trop long.
Ce que ce résultat omet
La fréquence des commandes, la durée de vie des clients et la marge restent inchangées. Les remises, les retours, les différences entre cohortes, l'évolution des comportements d'achat et les modalités d'encaissement ne sont pas pris en compte.
Avant d'utiliser le résultat
Un ratio LTV:CAC de 3:1 est-il toujours bon ?
Le coût de revient et le délai de récupération sont des éléments importants. Un ratio basé sur le chiffre d'affaires n'est pas directement comparable à un ratio basé sur la marge brute. Même un ratio élevé peut peser sur la trésorerie si les commandes récurrentes tardent à arriver ou si les commandes futures sont insuffisantes.
Quels outils un nouveau magasin doit-il utiliser pour fidéliser sa clientèle ?
Commencez par analyser les commandes répétées observées et un horizon temporel prudent. Effectuez également une analyse de durée de vie plus courte. Les habitudes d'achat d'une clientèle jeune n'étant pas encore pleinement connues, considérez la valeur vie client à long terme comme une hypothèse.
Outils associés
ROAS réel à seuil de rentabilité
Consultez le seuil de retour sur investissement publicitaire (ROAS) qui couvre les coûts variables liés à chaque commande.
TikTok Shop profit
Découvrez ce qu'il reste après une vente réalisée par un créateur, une fois déduits le coût du produit, la commission, les frais de plateforme, l'expédition et la logistique.
Voir plus d'outils
Consultez les outils relatifs aux profits, à la trésorerie, aux prix, aux stocks, au financement et aux coûts d'exploitation.
Arrêtez de refaire le même calcul chaque semaine.
Nummbas regroupe les ventes, les coûts, les produits, les publicités et les flux de trésorerie en une seule vue, permettant ainsi aux chiffres de suivre l'évolution de l'activité.