Lo que muestra el resultado
Cuántos dólares de beneficio bruto estimado por cliente a lo largo de su vida útil se obtienen por cada dólar invertido en la adquisición de clientes, y el tiempo estimado de recuperación de la inversión.
Calculadora de ratio LTV:CAC para comercio electrónico
Compare el costo de adquisición de clientes (CAC) con la ganancia bruta que un cliente puede generar a lo largo de su vida útil y luego vea cuánto tiempo podría tomar recuperar la inversión.
Compruebe si la adquisición resulta rentable.
Utilice, siempre que sea posible, datos de un grupo de clientes consolidados. El valor de vida del cliente debe calcularse utilizando el beneficio bruto, no solo los ingresos.
Relación LTV:CAC de beneficio bruto
3,67x
Cada 1 US$ de costo de adquisición de clientes genera un 3,67 US$ estimado en ganancia bruta de por vida, con un retorno de la inversión en aproximadamente 6,5 meses.
- Ingresos por cliente a lo largo de su vida útil
- 400 US$
- Beneficio bruto por cliente a lo largo de su vida útil
- 220 US$
- Retorno estimado de la inversión
- 6,5 meses
Sepa cuánto margen tiene para captar un cliente.
Cómo se calcula
Multiplica el valor promedio de los pedidos por los pedidos anuales, la vida útil del cliente y el margen bruto. Divide esa ganancia bruta de por vida entre el costo de adquisición del cliente.
Cómo usarlo
Utilice la relación con el tiempo de recuperación de la inversión al establecer los presupuestos de adquisición. Un alto retorno de la inversión a lo largo del tiempo puede generar problemas de liquidez si la recuperación del costo de adquisición de clientes es demasiado lenta.
Lo que este resultado omite
La frecuencia de los pedidos, la duración del cliente y el margen de beneficio se mantienen constantes. No se incluyen los descuentos, las devoluciones, las diferencias entre cohortes, los cambios en el comportamiento de compra ni el momento del cobro.
Antes de utilizar el resultado
¿Una relación LTV:CAC de 3:1 siempre es buena?
El costo base y el tiempo de recuperación de la inversión son importantes. Un ratio basado en los ingresos no es directamente comparable con uno basado en el beneficio bruto. Incluso un ratio elevado puede generar problemas de liquidez si las compras recurrentes se demoran mucho o si los pedidos futuros no alcanzan las expectativas.
¿Qué debería utilizar una nueva tienda para medir la vida útil del cliente?
Comience con los pedidos repetidos observados y un horizonte temporal conservador. Considere también un escenario con una vida útil más corta. Un grupo de clientes jóvenes aún no ha mostrado su patrón de compra completo, por lo que el valor de vida útil a largo plazo debe considerarse una suposición.
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