Análise do negócio

O Business Insights ajuda você a investigar mudanças em seus números, comparar benchmarks do setor e acompanhar as ações que você toma.

Encontre o seu caminho

Use a navegação por seção para escolher Visão geral , Ações , Pedidos e pagamentos , Marketing , Clientes , Assinaturas , Operações ou Benchmarks do setor . A seção Clientes depende do acesso ao plano; a seção Assinaturas aparece quando os dados da assinatura estão conectados.

Selecione o intervalo de datas e as contas conectadas na seção que você está analisando. Pedidos e pagamentos inclui registros de pedidos e pagamentos; Clientes reúne informações sobre atividades e retenção de clientes. Utilize benchmarks abertos do setor para o scorecard.

Métricas por seção

Abra a seção relevante para visualizar as métricas. Os valores disponíveis dependem das suas fontes de dados conectadas e do seu plano.

Visão geral

Analise os valores de receita, saldo de caixa, prazo de vencimento de caixa, dívida e lucro e margem disponíveis. Abra as informações ao lado de um valor para verificar o que ele mede e a que período se refere.

O Cash Runway utiliza primeiro os dados completos QuickBooks ou Xero . Caso esses dados não estejam disponíveis, Nummbas pode exibir uma estimativa bancária qualificada de 90 dias da Plaid , com o intervalo de datas utilizado. O Lucro Líquido e a Margem Líquida também precisam de dados completos QuickBooks ou Xero ; apenas o saldo bancário não demonstra o lucro.

Pedidos e pagamentos

Analise seus registros de pedidos e pagamentos. Stripe fornece informações sobre volume de pagamentos, taxas de processamento e contestações; Square fornece informações sobre receita de varejo, transações, locais e taxas de processamento. Os registros disponíveis dependem das plataformas conectadas.

Marketing

Analise o investimento em publicidade, o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), o custo de aquisição de clientes e a eficiência do marketing. O ROAS de equilíbrio estima o retorno necessário para cobrir os custos do produto, frete e taxas de processamento.

Com o Klaviyo conectado, esta seção também inclui receita de e-mail, taxas de abertura e conversão e número de assinantes.

Operações

Analise os gastos com frete, reembolsos, valor do estoque e produtos ativos. Os dados de logística incluem envios e o custo médio de envio de serviços conectados ou custos adicionados manualmente. Os dados de devoluções e suporte são exibidos quando suas fontes estão disponíveis.

Assinaturas

Com os dados de assinatura conectados, analise a receita recorrente, as assinaturas ativas, a taxa de cancelamento, as cobranças não processadas, as novas assinaturas, os cancelamentos e o valor médio da assinatura.

Retenção de clientes

Observação Disponível nos planos Growth e Scale.

Acesse a seção Clientes para analisar a atividade e a retenção dos seus clientes. Quando o histórico de pedidos estiver disponível, você poderá ver:

Resumo dos KPIs — total de clientes, taxa de recompra e valor vitalício médio do cliente.
Gráfico de Crescimento de Clientes — um gráfico combinado de barras e linhas que mostra clientes únicos ao longo do período selecionado, divididos entre compradores novos e recorrentes. Os intervalos são diários, semanais ou mensais, dependendo da duração escolhida.
Tabela de Retenção de Coortes — coortes de clientes por mês civil dentro do intervalo de datas selecionado, com percentuais de retenção no Mês 1, Mês 2 e Mês 3. As células são codificadas por cores: verde acima de 40%, âmbar de 20 a 40%, vermelho abaixo de 20%.
Distribuição da Frequência de Compra — um gráfico de barras que mostra a porcentagem de clientes que fizeram 1 pedido, 2 pedidos, de 3 a 5 pedidos ou 6 ou mais pedidos, com a contribuição da receita de cada segmento.

Referências do setor

Observação Disponível em todos os planos pagos.

Acesse os benchmarks abertos do setor para comparar sua empresa com os benchmarks do seu setor. Consulte o Painel de Avaliação do Setor para obter mais detalhes.

Análises automatizadas

Abra Ações > Recomendações para analisar as conclusões dos seus dados conectados. As recomendações podem destacar problemas urgentes, alertas, oportunidades ou informações a serem investigadas:

URGENTE — requer atenção imediata (ex.: caixa criticamente baixo, margem de lucro negativa)
AVISO — algo precisa de atenção em breve (ex.: queda na receita, aumento de despesas)
OPORTUNIDADE — uma tendência positiva ou área de melhoria (ex.: forte crescimento da receita)
INFO — informações relevantes (ex.: engajamento por e-mail abaixo dos padrões)

O que as recomendações abrangem

Categoria	O que é verificado?
Dinheiro	Baixa disponibilidade de caixa (limiares críticos e de alerta ajustados pela idade da empresa)
Receita	Queda na receita, crescimento da receita, queda no valor médio do pedido (AOV), queda no volume de pedidos, risco de concentração de receita
Rentabilidade	Margem de lucro negativa, margem de lucro baixa
Despesas	Aumento acentuado das despesas em comparação com o período anterior.
Dívida	Alto índice de endividamento em relação à receita, alta utilização do crédito.
Reembolsos	Alta taxa de reembolso em plataformas de comércio eletrônico
Inventário	Estoque parado, inventário de baixa rotatividade, reabastecimento crítico, aviso de reabastecimento
Anúncio	Baixo ROAS, alta proporção de gastos com anúncios, alto CAC, CAC crescente, alerta de ROAS próximo do ponto de equilíbrio, gastos com anúncios sem retorno.
Pagamentos	Taxas elevadas Stripe , disputas Stripe , aumento repentino de reembolsos Stripe , disputas Square , taxa de reembolso Square
E-mail	Baixa taxa de abertura, baixa taxa de cliques, queda na receita de e-mail ( Klaviyo )
Envio	Baixa taxa de entregas no prazo, altos custos de frete, alta relação entre frete e receita.
Assinaturas	Alta taxa de cancelamento, alto número de cobranças não realizadas, queda na receita de assinaturas ( Recharge )
Retenção de clientes	Baixa taxa de recompra
Apoiar	Alto volume de chamados de suporte, baixa satisfação do cliente ( Gorgias )
Devoluções	Alta taxa de retorno, alto custo de retorno ( Loop Returns )
Integrações	Integração desatualizada (não sincronizada em mais de 48 horas)

Agindo

Em Ações > Recomendações , selecione Tomar medidas para acompanhar uma alteração. Adicione uma nota opcional e o impacto esperado no fluxo de caixa. Quando houver uma opção de comparação, escolha 7, 14 ou 30 dias em Verificar resultados após e revise os valores iniciais antes de selecionar Iniciar ação .

A seção "Em andamento" contém as alterações em que você está trabalhando. Marque a ação como concluída quando a terminar ou cancele-a se decidir não continuar.
A opção "Aguardar resultados" suspende as alterações concluídas até que o período de comparação selecionado tenha passado e os dados estejam disponíveis.
Os resultados mostram os valores registrados antes e depois. Outras mudanças em sua empresa também podem afetar o resultado.
A recomendação de dispensa contém recomendações que você dispensou.
A opção Cancelado mantém as ações que você interrompeu, com suas anotações e o motivo do cancelamento.
A pasta Arquivada contém resultados e tarefas concluídas que você arquivou. Restaurar um resultado o retorna à seção Resultados.

Você também pode discutir uma recomendação com Nummbas-FO . O acompanhamento de uma ação registra seu trabalho; você implementa a mudança nos negócios por conta própria.