Desempenho de marketing
A seção Desempenho de marketing reúne publicidade, e-mail, SMS e atribuição de pedidos para que você possa analisar quais campanhas e canais trazem clientes para sua loja.
Encontre o seu caminho
Abra Desempenho de marketing na navegação do painel. Escolha uma aba:
- Visão geral: analise seus resultados de marketing, compare as plataformas e veja suas campanhas com melhor e pior desempenho.
- Anúncios: abra Campanhas, Conjuntos de anúncios ou Anúncios para pesquisá-los e comparar as vendas informadas por dólar gasto. Nos planos Growth e Scale, abra Criativos para comparar as imagens e os vídeos que seus anúncios usaram. No plano Scale, abra Otimizador do orçamento de anúncios para ver como dividir seu orçamento diário de anúncios.
- E-mail e SMS: abra E-mail ou SMS para analisar suas campanhas e seus fluxos automatizados da Klaviyo.
- Atribuição: abra Vendas por canal, Lucro após anúncios, Valor vitalício do cliente ou Jornadas dos pedidos para ver a quais canais os pedidos da sua loja são atribuídos, ou Respostas da pesquisa para ver o que os clientes disseram a você. No plano Scale, abra Modelo de mix de marketing ou Testes por região. Consulte Atribuição de marketing.
- Alterações e alertas: nos planos Growth e Scale, abra Alertas para ver seus alertas de anúncios, ou Alterações para ver as alterações aguardando aprovação e as alterações que o Nummbas fez ou percebeu nas suas contas de anúncios. No Scale, abra Contas de anúncios para ver se o Nummbas pode fazer alterações em cada conta, e desfaça uma alteração em Alterações.
- Configuração: abra Rastreamento da loja ou Enviar às plataformas de anúncios para ativá-los. Abra Configurações da pesquisa para configurar sua pesquisa, Tags de link para copiar as tags dos seus anúncios, ou Códigos de desconto para vincular um código de desconto a um canal.
Nos planos Growth e Scale, quando alguns dos seus anúncios ativos não têm as tags de campanha de que o Nummbas precisa para associar vendas a eles, Requer atenção aparece ao lado das abas. Abra esse aviso e escolha Abrir tags de link para corrigir as tags.
Use os controles de data e conexão de cada página para selecionar o período e as contas que deseja analisar. As visualizações de detalhes da campanha reúnem os resultados disponíveis, o conteúdo, os parâmetros de rastreamento e os pedidos associados.
Cartões de resumo da plataforma
Para cada plataforma conectada (Meta, Google, TikTok, Pinterest, Snapchat), você verá:
- Gastos: gastos totais com publicidade no período
- Impressões: total de impressões de anúncios
- Cliques: total de cliques
- CPC: custo por clique
- CTR: taxa de cliques
- Conversões: conversões totais
- ROAS: retorno sobre o investimento em publicidade
Métricas multiplataforma
Uma linha de resumo mostra as métricas combinadas em todas as plataformas:
- Gastos totais: gastos combinados com anúncios
- ROAS combinado: retorno total sobre o investimento em anúncios em todas as plataformas.
- CAC misto: custo médio de aquisição de clientes
- Investimento em publicidade como % da receita: quanto da sua receita é destinada à publicidade
Alocação de gastos
Um gráfico de rosca mostra como seu orçamento de anúncios é distribuído entre as plataformas, facilitando a visualização de qual plataforma recebe mais investimento.
Tabela de Campanhas Unificadas
Abra Anúncios e depois Campanhas para pesquisar, filtrar, classificar e navegar pelas suas campanhas. A tabela mostra Plataforma, Campanha, Status, Tipo, Investimento em anúncios, ROAS reportado, Custo por clique, Custo por conversão, Taxa de cliques e Conversões reportadas.
Selecione o nome de uma campanha para abrir a análise. As conversões e o ROAS relatados seguem as regras de atribuição da plataforma de publicidade; eles podem diferir dos pedidos correspondentes gerados pelo Nummbas. Um valor de ROAS por si só não mostra se a campanha cobre todos os seus custos de produto e operacionais.
Criativos
A página Criativos, em Anúncios, lista cada imagem e cada vídeo que seus anúncios usaram na Meta, no Google Ads, no TikTok, no Pinterest e no Snapchat, com uma prévia quando a plataforma permite que o Nummbas salve uma. Ao lado do gasto com anúncios, da taxa de cliques e do ROAS informado, você vê os pedidos, a receita, o lucro após anúncios e os novos clientes que o Nummbas vincula a cada um. Anúncios que mostram a mesma imagem ou o mesmo vídeo em uma conta de anúncios são agrupados. Os resultados vão para uma imagem ou um vídeo somente quando o Nummbas consegue confirmar que o anúncio estava mostrando esse criativo, e o restante fica com o anúncio. A taxa de gancho mostra a parcela das impressões em que alguém assistiu pelo menos 3 segundos na Meta e no Pinterest, ou 2 segundos no TikTok e no Snapchat. Na Meta, a taxa de retenção mostra a parcela das visualizações de gancho que duraram pelo menos 15 segundos, ou até o fim de um vídeo mais curto. Um rótulo de desgaste compara os últimos 7 dias de cada criativo com a semana anterior, para você ver quais imagens e vídeos estão se desgastando. A análise de criativos faz parte dos planos Growth e Scale.
O Nummbas dá a cada criativo uma nota de 1 a 100 em comparação com os seus próprios criativos, nunca com outras empresas. Um criativo recebe uma nota somente quando teve pelo menos 1.000 impressões nas datas escolhidas e o Nummbas tem o resultado que essa nota mede, como a taxa de cliques ou o lucro após anúncios. O Nummbas dá essa nota somente quando pelo menos 5 dos seus criativos se qualificam para ela. A nota de cliques compara as taxas de cliques. A nota de lucro compara o lucro após anúncios dividido pelo gasto com anúncios, por isso precisa de um lucro conhecido e de algum gasto com anúncios. Vídeos na Meta, no TikTok, no Pinterest e no Snapchat também recebem uma nota de gancho, porque essas plataformas informam as visualizações de gancho, e vídeos em todas as plataformas recebem uma nota de exibição quando pelo menos 100 visualizações chegaram a um quarto do vídeo. As notas de gancho e de exibição comparam um vídeo somente com seus outros vídeos na mesma plataforma. A nota de cliques compara um criativo com seus criativos do mesmo tipo na mesma plataforma: vídeos com vídeos, anúncios de texto com anúncios de texto e imagens com seus outros anúncios de imagem e de carrossel. A nota de lucro compara todos os seus criativos. Notas mais altas significam resultados melhores, e resultados empatados recebem a mesma nota. Para vídeos, você também vê a parcela das impressões em que alguém assistiu até 25%, 50%, 75% e até o fim, em cada plataforma que informa isso. Se você nomear seus anúncios seguindo um padrão, como mercado, conceito e formato separados por uma barra vertical, o Nummbas lê essas partes como tags, para você agrupar a tabela por conceito em todos os mercados. Sua equipe também pode definir tags manualmente e manter notas sobre cada imagem ou vídeo. O Nummbas-FO pode escrever um briefing de novos criativos a partir dos seus melhores e piores criativos.
Alterações e alertas
No plano Scale, você pode pausar ou retomar campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios na Meta, no Google Ads, no TikTok, no Pinterest e no Snapchat pelo Nummbas. Você também pode alterar orçamentos de campanhas e conjuntos de anúncios. O orçamento de um conjunto de anúncios pode ser alterado quando a campanha dele não tem orçamento próprio. Os grupos de recursos do Google Performance Max podem ser pausados e retomados. Anúncios e grupos de anúncios do Google não têm orçamento próprio.
Fazer uma alteração
Abra Desempenho de marketing, depois Anúncios, depois Campanhas, e use o menu de uma linha. O Nummbas lê os valores atuais da plataforma de anúncios e os mostra ao lado do novo valor. Para mover orçamento entre campanhas ou conjuntos de anúncios, adicione mais linhas à mesma alteração, da mesma conta de anúncios ou de outra. Os totais são mostrados para cada moeda.
Proprietários e administradores aplicam uma alteração com Aplicar alteração. Membros escolhem Pedir aprovação, e um proprietário ou administrador aprova ou recusa a alteração. Uma alteração que ninguém aprova em 24 horas expira. Proprietários e administradores encontram as alterações aguardando aprovação na página Alterações, em Alterações e alertas.
O Nummbas verifica todos os valores antes de começar. Se algum tiver mudado, o Nummbas não faz nenhuma alteração. Se um valor mudar depois que o trabalho começar, o Nummbas interrompe as alterações restantes e mostra quais alterações já foram feitas. Reduções de orçamento e pausas são feitas primeiro, e aumentos de orçamento só são feitos depois que o Nummbas confirma as reduções.
Histórico de alterações e desfazer
A página Alterações, em Alterações e alertas, lista cada alteração feita pelo Nummbas com quem a aprovou, quando, os valores antes e depois, e o resultado. Também lista as alterações de status e de orçamento feitas diretamente nas plataformas de anúncios que o Nummbas percebeu na verificação de cada hora. Desfazer prepara a alteração inversa, que precisa de aprovação como qualquer outra alteração.
Permitir alterações
Na primeira vez que você faz uma alteração em uma conta de anúncios, a plataforma de anúncios pode pedir que você reconecte a conta e permita alterações. Seus relatórios continuam funcionando, quer você permita alterações ou não. Na página Contas de anúncios, em Alterações e alertas, use Reconectar e permitir alterações quando esse botão aparecer. Para uma conta marcada como Usuário só de visualização, abra Integrações e reconecte a conta com alguém que possa editar campanhas. Se uma plataforma de anúncios não deixar o Nummbas fazer alterações na sua conta, o Nummbas avisa quando você começa uma alteração. Você pode fazer a alteração diretamente na plataforma de anúncios.
Adicionar tags de rastreamento ao Google Ads
Nas contas do Google Ads, Adicionar tags para mim adiciona a linha de tags do Nummbas ao sufixo de URL final da conta e aos sufixos das campanhas, dos grupos de anúncios, dos grupos de recursos e das palavras-chave que têm um sufixo próprio. Anúncios e sitelinks com o próprio sufixo de URL final o mantêm, e o Nummbas os lista para que você possa adicionar as tags no Google Ads.
Nummbas-FO
No plano Scale, você pode pedir ao Nummbas-FO que pause uma campanha ou mova orçamento. O Nummbas-FO prepara a alteração como um cartão no chat, e nada muda até que um proprietário ou administrador aprove o cartão.
Otimizador de orçamento de anúncios
O Otimizador do orçamento de anúncios planeja como dividir seu orçamento de anúncios entre os canais nos próximos 28 dias. Quando seu modelo de mix de marketing está pronto, o plano vem dele e parte do gasto diário de cada canal nas últimas quatro semanas que o modelo usou. Você pode escolher Mesmo orçamento, que mantém esse gasto diário total e o redistribui entre os canais para trazer o máximo de vendas, ou Maior lucro, que encontra o orçamento mais lucrativo. Os dois mudam o gasto de cada canal no máximo 30% em relação a essas quatro semanas. Até o modelo ficar pronto, o plano usa as vendas atribuídas a cada canal nos últimos 90 dias. O Otimizador do orçamento de anúncios faz parte do plano Scale. Você o encontra em Anúncios, depois Otimizador do orçamento de anúncios.
O plano com base nas vendas recentes também vale quando você escolhe uma única conta de anúncios. Ele mantém seu gasto diário total atual e o redistribui entre os canais. Um canal precisa de pelo menos 30 dias com gasto em anúncios para receber uma sugestão. As vendas são atribuídas pelo último clique, considerando os últimos 30 dias; escolher outro modelo de atribuição não muda essas sugestões. Uma observação abaixo do nome de um canal avisa quando o gasto e as vendas dele não seguem um padrão claro, para que você trate o orçamento dele como uma referência.
O que você vê
Acima da tabela, Orçamento diário mostra o gasto diário total sugerido. O cartão seguinte mostra as vendas ou a receita diária esperadas. Com um plano do modelo, o lucro diário estimado aparece quando está disponível. Com um plano com base nas vendas recentes, o terceiro cartão mostra a receita esperada dividida pelo gasto em anúncios.
Cada linha da tabela mostra o gasto diário médio de um canal, a Variação diária, o orçamento Sugerido / dia e as vendas ou a receita esperadas. Em um plano do modelo, o gasto diário médio vem das últimas quatro semanas usadas pelo modelo; em um plano com base nas vendas recentes, vem dos últimos 14 dias com gasto em anúncios. Uma variação arredondada para zero aparece como Sem alteração.