Performance marketing
La section Performance marketing regroupe les données publicitaires, les e-mails, les SMS et l'attribution des commandes afin que vous puissiez analyser quelles campagnes et quels canaux amènent des clients dans votre magasin.
Trouvez votre chemin
Ouvrez Performance marketing depuis le menu de navigation du tableau de bord. Choisissez un onglet :
- Vue d’ensemble : examinez vos résultats marketing, comparez les plateformes et voyez vos campagnes les plus et les moins performantes.
- Annonces : ouvrez Campagnes, Ensembles de publicités ou Annonces pour les rechercher et comparer leurs ventes déclarées par dollar dépensé. Avec les formules Growth et Scale, ouvrez Visuels pour comparer les images et les vidéos utilisées par vos annonces. Avec la formule Scale, ouvrez Optimisation du budget publicitaire pour voir comment répartir votre budget publicitaire quotidien.
- E-mail et SMS : ouvrez E-mail ou SMS pour consulter vos campagnes et vos flux automatisés de Klaviyo.
- Attribution : ouvrez Ventes par canal, Bénéfice après publicité, Valeur vie client ou Parcours des commandes pour voir à quels canaux vos commandes sont attribuées, ou Réponses au sondage pour voir ce que vos clients vous ont dit. Avec la formule Scale, ouvrez Modèle de mix marketing ou Tests par région. Voir Attribution marketing.
- Modifications et alertes : avec les formules Growth et Scale, ouvrez Alertes pour consulter vos alertes publicitaires, ou Modifications pour voir les modifications en attente d’approbation et celles que Nummbas a effectuées ou repérées dans vos comptes publicitaires. Avec la formule Scale, ouvrez Comptes publicitaires pour voir si Nummbas peut effectuer des modifications dans chaque compte, et annulez une modification depuis Modifications.
- Configuration : ouvrez Suivi de boutique ou Envoi aux plateformes publicitaires pour les activer. Ouvrez Paramètres du sondage pour configurer votre sondage, Balises de lien pour copier les balises de vos annonces, ou Codes de réduction pour associer un code de réduction à un canal.
Avec les formules Growth et Scale, lorsque certaines de vos annonces actives n’ont pas les balises de campagne dont Nummbas a besoin pour leur associer des ventes, À traiter apparaît à côté des onglets. Ouvrez-le et choisissez Ouvrir les balises de lien pour les corriger.
Utilisez les commandes de date et de connexion de chaque page pour sélectionner la période et les comptes à consulter. Les vues détaillées des campagnes regroupent les résultats disponibles, le contenu, les paramètres de suivi et les commandes associées.
Fiches récapitulatives de la plateforme
Pour chaque plateforme connectée (Meta, Google, TikTok, Pinterest, Snapchat), vous verrez :
- Dépenses : total des dépenses publicitaires pour la période
- Impressions : nombre total d'impressions publicitaires
- Clics : nombre total de clics
- CPC : coût par clic
- CTR : taux de clic
- Conversions : conversions totales
- ROAS : retour sur investissement publicitaire
Métriques multiplateformes
Une ligne récapitulative affiche les indicateurs combinés de toutes les plateformes :
- Dépenses totales : dépenses publicitaires combinées
- ROAS combiné : retour sur investissement publicitaire global sur toutes les plateformes
- CAC moyen : coût d'acquisition client
- Dépenses publicitaires en % du chiffre d'affaires : quelle part de votre chiffre d'affaires est consacrée à la publicité
Allocation des dépenses
Un graphique en anneau montre comment votre budget publicitaire est réparti entre les plateformes, ce qui permet de voir facilement quelle plateforme bénéficie du plus grand investissement.
Tableau des campagnes unifiées
Ouvrez Annonces, puis Campagnes, pour rechercher, filtrer, trier et parcourir vos campagnes. Le tableau affiche Plateforme, Campagne, Statut, Type, Dépenses publicitaires, ROAS déclaré, Coût par clic, Coût par conversion, Taux de clics et Conversions déclarées.
Sélectionnez un nom de campagne pour afficher son analyse. Les conversions et le ROAS rapportés suivent les règles d'attribution de la plateforme publicitaire ; ils peuvent différer des commandes appariées par Nummbas. Un ROAS seul ne permet pas de déterminer si la campagne couvre l'intégralité de vos coûts de production et d'exploitation.
Visuels
La page Visuels, sous Annonces, liste chaque image et chaque vidéo utilisées par vos annonces sur Meta, Google Ads, TikTok, Pinterest et Snapchat, avec un aperçu lorsque la plateforme permet à Nummbas d’en enregistrer un. À côté de ses dépenses publicitaires, de son taux de clics et de son ROAS déclaré, vous voyez les commandes, le chiffre d’affaires, le bénéfice après publicité et les nouveaux clients que Nummbas lui associe. Les annonces qui affichent la même image ou la même vidéo dans un compte publicitaire sont regroupées. Les résultats ne vont à une image ou à une vidéo que lorsque Nummbas peut confirmer que l’annonce l’affichait, et le reste demeure rattaché à l’annonce. Le taux d’accroche indique la part des impressions où quelqu’un a regardé au moins 3 secondes sur Meta et Pinterest, ou 2 secondes sur TikTok et Snapchat. Sur Meta, le taux de rétention indique la part des vues d’accroche qui ont duré au moins 15 secondes, ou jusqu’à la fin d’une vidéo plus courte. Un indicateur d’usure compare les 7 derniers jours de chaque visuel avec la semaine précédente, pour que vous voyiez quelles images et vidéos s’usent. L’analyse des visuels fait partie des formules Growth et Scale.
Nummbas note un visuel de 1 à 100 par rapport à vos propres visuels, jamais par rapport à d’autres entreprises. Un visuel reçoit une note uniquement s’il a obtenu au moins 1 000 impressions sur les dates choisies et si Nummbas dispose du résultat que mesure cette note, comme son taux de clics ou son bénéfice après publicité. Nummbas attribue cette note uniquement lorsqu’au moins 5 de vos visuels remplissent ces conditions. La note de clics compare les taux de clics. La note de bénéfice compare le bénéfice après publicité divisé par les dépenses publicitaires : elle nécessite donc un bénéfice connu et des dépenses publicitaires. Les vidéos sur Meta, TikTok, Pinterest et Snapchat reçoivent aussi une note d’accroche, car ces plateformes communiquent les vues d’accroche, et les vidéos de toutes les plateformes reçoivent une note de visionnage lorsqu’au moins 100 vues ont atteint le quart de la vidéo. Les notes d’accroche et de visionnage comparent une vidéo uniquement à vos autres vidéos de la même plateforme. La note de clics compare un visuel à vos visuels du même type sur la même plateforme : les vidéos aux vidéos, les annonces textuelles aux annonces textuelles, et les images à vos autres annonces image et carrousel. La note de bénéfice compare tous vos visuels. Une note plus élevée signifie de meilleurs résultats, et des résultats à égalité reçoivent la même note. Pour les vidéos, vous voyez aussi la part des impressions dans lesquelles quelqu’un a regardé jusqu’à 25 %, 50 %, 75 % et jusqu’à la fin, sur chaque plateforme qui le communique. Si vous nommez vos annonces selon un modèle, par exemple marché, concept et format séparés par une barre verticale, Nummbas lit ces parties comme des étiquettes, pour que vous puissiez regrouper le tableau par concept sur l’ensemble des marchés. Votre équipe peut aussi définir des étiquettes à la main et prendre des notes sur chaque image ou vidéo. Nummbas-FO peut rédiger un brief pour de nouveaux visuels à partir de vos meilleurs et de vos moins bons visuels.
Modifications et alertes
Avec la formule Scale, vous pouvez mettre en pause ou réactiver des campagnes, des ensembles de publicités et des publicités sur Meta, Google Ads, TikTok, Pinterest et Snapchat depuis Nummbas. Vous pouvez aussi modifier les budgets des campagnes et des ensembles de publicités. Le budget d’un ensemble de publicités peut être modifié lorsque sa campagne n’a pas de budget propre. Les groupes d’assets Google Performance Max peuvent être mis en pause et réactivés. Les publicités et les groupes d’annonces Google n’ont pas de budget propre.
Effectuer une modification
Ouvrez Performance marketing, puis Annonces, puis Campagnes, et utilisez le menu d’une ligne. Nummbas lit les valeurs actuelles sur la plateforme publicitaire et les affiche à côté de la nouvelle valeur. Pour déplacer du budget entre des campagnes ou des ensembles de publicités, ajoutez d’autres lignes à la même modification, depuis le même compte publicitaire ou un autre. Les totaux sont affichés pour chaque devise.
Les propriétaires et les administrateurs appliquent une modification avec Appliquer la modification. Les membres choisissent Demander une approbation, et un propriétaire ou un administrateur l’approuve ou la refuse. Une modification que personne n’approuve dans les 24 heures expire. Les propriétaires et les administrateurs trouvent les modifications en attente d’approbation sur la page Modifications, sous Modifications et alertes.
Nummbas vérifie toutes les valeurs avant de commencer. Si l’une d’elles a changé, Nummbas n’effectue aucune modification. Si une valeur change une fois le travail commencé, Nummbas arrête les modifications restantes et indique celles qui ont déjà été effectuées. Les baisses de budget et les mises en pause sont effectuées en premier, et les hausses de budget seulement après que Nummbas a confirmé les baisses.
Historique des modifications et annulation
La page Modifications, sous Modifications et alertes, liste chaque modification effectuée via Nummbas, avec la personne qui l’a approuvée, le moment de l’approbation, les valeurs avant et après, et le résultat. Elle liste aussi les changements de statut et de budget effectués directement sur les plateformes publicitaires que Nummbas a repérés lors de sa vérification horaire. Défaire prépare la modification inverse, qui doit être approuvée comme toute autre modification.
Autoriser les modifications
La première fois que vous effectuez une modification dans un compte publicitaire, la plateforme publicitaire peut vous demander de le reconnecter et d’autoriser les modifications. Vos rapports continuent de fonctionner, que vous autorisiez les modifications ou non. Sur la page Comptes publicitaires, sous Modifications et alertes, utilisez Reconnecter et autoriser les modifications lorsque ce bouton apparaît. Pour un compte marqué Utilisateur en lecture seule, ouvrez Intégrations et reconnectez-le avec quelqu’un qui peut modifier les campagnes. Si une plateforme publicitaire ne permet pas à Nummbas d’effectuer des modifications dans votre compte, Nummbas vous l’indique lorsque vous commencez une modification. Vous pouvez effectuer la modification directement sur la plateforme publicitaire.
Ajouter des balises de suivi à Google Ads
Pour les comptes Google Ads, Ajouter les balises pour moi ajoute la ligne de balises Nummbas au suffixe de l’URL finale du compte, ainsi qu’aux suffixes des campagnes, des groupes d’annonces, des groupes d’assets et des mots clés qui ont le leur. Les annonces et les liens annexes qui ont leur propre suffixe de l’URL finale le conservent, et Nummbas les liste pour que vous puissiez ajouter les balises dans Google Ads.
Nummbas-FO
Avec la formule Scale, vous pouvez demander à Nummbas-FO de mettre en pause une campagne ou de déplacer du budget. Nummbas-FO prépare la modification sous forme de carte dans le chat, et rien ne change tant qu’un propriétaire ou un administrateur n’a pas approuvé la carte.
Optimisation du budget publicitaire
L’Optimisation du budget publicitaire planifie la répartition de votre budget publicitaire entre vos canaux pour les 28 prochains jours. Lorsque votre modèle de mix marketing est prêt, le plan en découle et part des dépenses quotidiennes de chaque canal sur les quatre dernières semaines utilisées par le modèle. Vous pouvez choisir Même budget, qui conserve ces dépenses quotidiennes totales et les répartit entre les canaux pour générer le plus de ventes, ou Bénéfice maximal, qui cherche le budget le plus rentable. Les deux font varier les dépenses de chaque canal de 30 % au maximum par rapport à ces quatre semaines. Tant que le modèle n’est pas prêt, le plan utilise les ventes attribuées à chaque canal au cours des 90 derniers jours. L’Optimisation du budget publicitaire fait partie de la formule Scale. Vous la trouverez sous Annonces, puis Optimisation du budget publicitaire.
Le plan basé sur les ventes récentes s’applique aussi lorsque vous choisissez un seul compte publicitaire. Il conserve vos dépenses quotidiennes totales actuelles et les répartit entre les canaux. Un canal doit compter au moins 30 jours avec des dépenses publicitaires avant de pouvoir recevoir une suggestion. Les ventes sont attribuées au dernier clic sur les 30 derniers jours, et choisir un autre modèle d’attribution ne modifie pas ces suggestions. Une note sous le nom d’un canal vous indique quand ses dépenses et ses ventes ne suivent pas de tendance claire, afin que vous considériez son budget comme indicatif.
Ce que vous voyez
Au-dessus du tableau, Budget quotidien indique les dépenses quotidiennes totales suggérées. La carte suivante indique les ventes ou le chiffre d’affaires quotidiens attendus. Avec un plan issu du modèle, le bénéfice quotidien estimé s’affiche lorsqu’il est disponible. Avec un plan basé sur les ventes récentes, la troisième carte indique le chiffre d’affaires attendu divisé par les dépenses publicitaires.
Chaque ligne du tableau indique les dépenses quotidiennes moyennes d’un canal, la Variation quotidienne, le budget Suggéré / jour et les ventes ou le chiffre d’affaires attendus. Dans un plan issu du modèle, les dépenses quotidiennes moyennes proviennent des quatre dernières semaines utilisées par le modèle. Dans un plan basé sur les ventes récentes, elles proviennent des 14 derniers jours avec des dépenses publicitaires. Une variation arrondie à zéro s’affiche comme Aucun changement.