डिजिटल वॉलेट, भुगतान शुल्क और चेकआउट: तेज़ चेकआउट की असल कीमत क्या है?

चेकआउट की गति मायने रखती है। ग्राहकों के लिए भुगतान करना जितना आसान होगा, अंतिम चरण में उतने ही कम ग्राहक छूटेंगे।

लेकिन तेज़ चेकआउट मुफ़्त नहीं है। हर भुगतान विधि की एक लागत होती है, और कार्ड, वॉलेट, PayPal , अभी खरीदें बाद में भुगतान करें और वैकल्पिक भुगतान विधियों का मिश्रण आपके शुद्ध लाभ को बदल सकता है।

अधिकांश स्टोर मालिकों को पता है कि उन्हें प्रोसेसिंग फीस देनी पड़ती है। लेकिन बहुत कम लोग भुगतान विधियों के मिश्रण को लाभप्रदता के एक वास्तविक कारक के रूप में देखते हैं।

भुगतान शुल्क तब तक कम लगते हैं जब तक वे बहुत अधिक न हो जाएं।

एक ऑर्डर पर मामूली लगने वाला भुगतान शुल्क बड़े पैमाने पर होने पर काफी महत्वपूर्ण हो जाता है।

यदि आपके स्टोर का मासिक राजस्व $100,000 है और औसत भुगतान लागत 2.9 प्रतिशत है, तो चार्जबैक, विवाद, सीमा पार शुल्क या किसी भी ऐप शुल्क से पहले यह $2,900 होगा।

यदि भुगतान के तरीके में बदलाव होता है और औसत लागत बढ़कर 3.4 प्रतिशत हो जाती है, तो मासिक लागत 3,400 डॉलर हो जाती है।

उस अतिरिक्त 500 डॉलर के लिए अधिक कर्मचारियों, अधिक ऑर्डर या अधिक इन्वेंट्री की आवश्यकता नहीं थी। यह शुल्क संयोजन से प्राप्त हुआ।

भुगतान विधि के अनुसार भुगतान लागत को ट्रैक करें

सबसे पहले, भुगतान डेटा को विधि समूहों में विभाजित करें:

• क्रेडिट कार्ड
• डेबिट कार्ड
• डिजिटल वॉलेट
• PayPal
• अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें
• उपहार कार्ड
• भंड़ार उधार
• मैनुअल या थोक भुगतान

प्रत्येक समूह के लिए, निम्न बिंदुओं पर नज़र रखें:

• कुल बिक्री
• कुल बिक्री
• प्रक्रमण फीस
• रिफंड
• शुल्क वापसी या विवाद
• औसत ऑर्डर मूल्य
• यदि उपलब्ध हो तो रूपांतरण दर
• बार-बार खरीदारी का व्यवहार

लक्ष्य यह नहीं है कि बिना सोचे-समझे सबसे सस्ता तरीका चुन लिया जाए। लक्ष्य यह समझना है कि क्या प्रत्येक तरीका अपनी लागत को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त मूल्य उत्पन्न करता है।

अधिक शुल्क भी फायदेमंद हो सकता है

अगर भुगतान विधि में अधिक शुल्क लगता है, तो भी यह लाभदायक हो सकती है यदि इससे रूपांतरण दर में सुधार होता है, औसत बिक्री दर बढ़ती है, या बेहतर ग्राहक आकर्षित होते हैं।

उदाहरण के लिए, अभी खरीदें और बाद में भुगतान करें का विकल्प सामान्य कार्ड लेनदेन से महंगा पड़ सकता है। लेकिन अगर इससे महंगे उत्पादों की बिक्री बढ़ती है और उन उत्पादों पर अच्छा मार्जिन मिलता है, तो यह समझौता फायदेमंद साबित हो सकता है।

वॉलेट के मामले में भी यही तर्क लागू होता है। यदि तेज़ चेकआउट से मोबाइल कन्वर्ज़न में सुधार होता है और उन ऑर्डर्स में अच्छा कॉन्ट्रिब्यूशन मार्जिन बना रहता है, तो यह शुल्क विकास की लागत है।

यह मान लेना गलती है कि कन्वर्जन में वृद्धि का मतलब स्वचालित रूप से मुनाफे में वृद्धि भी है।

घड़ी धनवापसी और विवाद

भुगतान की लाभप्रदता केवल प्रोसेसिंग शुल्क पर निर्भर नहीं करती है।

धनवापसी और विवादों से अतिरिक्त लागत उत्पन्न हो सकती है:

• प्रोसेसिंग शुल्क पूरी तरह से वापस नहीं किया जा सकता है।
• विवाद निपटान शुल्क लागू हो सकते हैं
• चार्जबैक के नुकसान में उत्पाद, शिपिंग और सहायता समय शामिल हो सकते हैं।
• धोखाधड़ी रोकने वाले उपकरणों से सॉफ्टवेयर की लागत बढ़ सकती है।

उत्पाद, चैनल, देश और भुगतान विधि के आधार पर विवाद दर पर नज़र रखें। यदि किसी एक स्रोत से अधिक विवाद उत्पन्न होते हैं, तो ग्राहक अनुभव और विपणन संबंधी वादों की समीक्षा करें।

चेकआउट ऑफर मार्जिन को बदल सकते हैं

भुगतान विधियों का मिश्रण अक्सर प्रचारों के साथ परस्पर क्रिया करता है।

उदाहरण के लिए:

• उच्च एओवी बंडलों पर बीएनपीएल
• मोबाइल सोशल ट्रैफ़िक पर वॉलेट चेकआउट
• चेकआउट पर मुफ़्त शिपिंग
• खरीद के बाद की अतिरिक्त बिक्री
• उपहार कार्ड
• सदस्यता चेकआउट

इनमें से प्रत्येक उपयोगी हो सकता है। लेकिन इनमें से प्रत्येक मार्जिन को पढ़ना कठिन भी बना सकता है।

ऑर्डर के प्रकार के आधार पर चेकआउट की लाभप्रदता की समीक्षा करें:

भुगतान शुल्क उत्पाद लाभ का हिस्सा होना चाहिए।

भुगतान शुल्क आमतौर पर प्रतिशत-आधारित होते हैं, इसलिए उच्च मूल्य वाले उत्पादों पर कुल शुल्क भी अधिक होता है। कम मार्जिन वाले महंगे उत्पाद तब तक लाभदायक प्रतीत हो सकते हैं जब तक कि शुल्क शामिल न किए जाएं।

उत्पाद-स्तर के अंशदान मार्जिन में भुगतान प्रसंस्करण को शामिल किया जाना चाहिए।

यह इन बातों के लिए मायने रखता है:

• कीमतें
• छूट
• बंडल
• थोक ऑफर
• अंतर्राष्ट्रीय बिक्री
• मुफ़्त शिपिंग की सीमाएँ
• विज्ञापन लक्ष्य

मासिक आधार पर किन चीजों की समीक्षा करनी चाहिए

इन्हें अपनी मासिक वित्तीय समीक्षा में शामिल करें:

• कुल भुगतान प्रसंस्करण लागत
• प्रभावी भुगतान शुल्क दर
• विधि के अनुसार शुल्क दर
• वापसी और विवाद लागत
• चैनल के अनुसार भुगतान मिश्रण
• उत्पाद श्रेणी के अनुसार भुगतान मिश्रण
• भुगतान विधि के आधार पर लाभप्रदता

आप बदलावों की तलाश में हैं। अगर डिजिटल वॉलेट का शेयर बढ़ता है, तो क्या मार्जिन अभी भी अच्छा रहेगा? अगर बीएनपीएल का शेयर बढ़ता है, तो क्या औसत लाभ (AOV) में पर्याप्त वृद्धि होगी? अगर PayPal विवाद बढ़ते हैं, तो क्या उत्पाद पृष्ठ भ्रम पैदा कर रहा है?

Nummbas कैसे मदद करता है

Nummbas भुगतान लागत को राजस्व, उत्पाद लागत, विज्ञापन, शिपिंग और अन्य खर्चों के साथ एक ही नज़र में लाने में मदद करता है। इससे यह देखना आसान हो जाता है कि प्रत्येक ऑर्डर से आपको वास्तव में कितना लाभ मिलता है।

चेकआउट प्रक्रिया तेज़ होनी चाहिए। साथ ही, वित्तीय स्थिति पारदर्शी भी होनी चाहिए।