Analisi dell’attività

Business Insights ti aiuta ad analizzare le variazioni dei tuoi dati, a confrontarli con i parametri di riferimento del settore e a monitorare le azioni intraprese.

Orientarsi

Utilizza la navigazione tra le sezioni per scegliere Panoramica , Azioni , Ordini e pagamenti , Marketing , Clienti , Abbonamenti , Operazioni o Parametri di riferimento del settore . La sezione Clienti dipende dall'accesso al piano; la sezione Abbonamenti viene visualizzata quando i dati di abbonamento sono collegati.

Seleziona l'intervallo di date e gli account collegati nella sezione che stai esaminando. Ordini e pagamenti include i record di ordini e pagamenti; Clienti raggruppa l'attività e la fidelizzazione dei clienti. Consulta i benchmark di settore per la scorecard.

Metriche per sezione

Apri la sezione pertinente per visualizzarne le metriche. I dati disponibili dipendono dalle fonti connesse e dal piano tariffario.

Panoramica

Esamina i dati relativi a ricavi, saldo di cassa, disponibilità di cassa, debito e utili e margini disponibili. Apri le informazioni accanto a una cifra per verificare cosa misura e a quale periodo si riferisce.

Cash Runway utilizza innanzitutto dati completi QuickBooks o Xero . Se questi non sono ancora pronti, Nummbas può mostrare una stima bancaria qualificata a 90 giorni da Plaid , con l'intervallo di date utilizzato. L'utile netto e il margine netto richiedono dati completi QuickBooks o Xero ; il solo saldo bancario non indica la redditività.

Ordini e pagamenti

Esamina i tuoi ordini e i registri dei pagamenti. Stripe fornisce il volume dei pagamenti, le commissioni di elaborazione e le contestazioni; Square fornisce i ricavi al dettaglio, le transazioni, le sedi e le commissioni di elaborazione. I dati disponibili dipendono dalle piattaforme a cui sei connesso.

Marketing

Analizza la spesa pubblicitaria, il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS), il costo di acquisizione del cliente e l'efficienza del marketing. Il ROAS di pareggio stima il ricavo necessario per coprire i costi del prodotto, la spedizione e le commissioni di elaborazione.

Grazie all'integrazione con Klaviyo , questa sezione include anche i ricavi derivanti dalle email, i tassi di apertura e di conversione e il numero di iscritti.

Operazioni

Esamina le spese di spedizione, i rimborsi, il valore dell'inventario e i prodotti attivi. I dati relativi all'evasione degli ordini includono le spedizioni e il costo medio di spedizione, sia per i servizi collegati che per i costi aggiunti manualmente. I dati relativi a resi e assistenza vengono visualizzati quando le fonti sono disponibili.

Abbonamenti

Grazie ai dati di abbonamento collegati, è possibile analizzare le entrate ricorrenti, gli abbonamenti attivi, il tasso di abbandono, i pagamenti non andati a buon fine, i nuovi abbonamenti, le cancellazioni e il valore medio dell'abbonamento.

Fidelizzazione del cliente

Nota Disponibile nei piani Growth e Scale.

Apri la sezione Clienti per analizzare l'attività e la fidelizzazione dei tuoi clienti. Quando è disponibile la cronologia degli ordini, puoi visualizzare:

KPI di sintesi : numero totale di clienti, tasso di fidelizzazione e valore medio del cliente (LTV).
Grafico di crescita clienti : un grafico combinato a barre e linee che mostra i clienti unici nell'intervallo di date selezionato, suddivisi tra nuovi acquirenti e acquirenti di ritorno. Gli intervalli possono essere giornalieri, settimanali o mensili, a seconda della durata dell'intervallo scelto.
Tabella di fidelizzazione per coorte : coorti di clienti per mese solare all'interno dell'intervallo di date selezionato, con percentuali di fidelizzazione al mese 1, al mese 2 e al mese 3. Le celle sono codificate a colori: verde sopra il 40%, giallo dal 20% al 40%, rosso sotto il 20%.
Distribuzione della frequenza di acquisto : un grafico a barre che mostra la percentuale di clienti che hanno effettuato 1 ordine, 2 ordini, da 3 a 5 ordini o 6 o più ordini, con il contributo in termini di fatturato di ciascun segmento.

Parametri di settore

Nota Disponibile con tutti i piani a pagamento.

Consulta i benchmark di settore per confrontare la tua attività con i parametri di riferimento del tuo settore. Per maggiori dettagli, consulta la Scheda di valutazione del settore .

Analisi automatizzate

Apri Azioni > Raccomandazioni per esaminare i risultati dei tuoi dati connessi. Le raccomandazioni possono evidenziare problemi urgenti, avvisi, opportunità o informazioni da approfondire:

URGENTE — richiede attenzione immediata (ad esempio, disponibilità di cassa estremamente ridotta, margine di profitto negativo)
ATTENZIONE : qualcosa richiede attenzione a breve (ad esempio, calo dei ricavi, aumento delle spese).
OPPORTUNITÀ : un trend positivo o un'area di miglioramento (ad esempio, una forte crescita dei ricavi)
INFO — informazioni utili (ad esempio, il coinvolgimento via email è inferiore ai parametri di riferimento)

Cosa coprono le raccomandazioni

Categoria	Cosa viene controllato
Contanti	Scarsa disponibilità di liquidità (soglie critiche e di allarme adattate all'anzianità dell'azienda)
Reddito	calo dei ricavi, crescita dei ricavi, calo del valore medio degli ordini (AOV), calo del volume degli ordini, rischio di concentrazione dei ricavi
Redditività	Margine di profitto negativo, basso margine di profitto
Spese	Aumento delle spese rispetto al periodo precedente
Debito	Elevato rapporto debito/ricavi, elevato utilizzo del credito
Rimborsi	Elevato tasso di rimborsi sulle piattaforme di e-commerce.
Inventario	Scorte invendute, inventario a bassa rotazione, rifornimento critico, avviso di rifornimento
Pubblicità	ROAS basso, rapporto spesa pubblicitaria elevato, CAC elevato, CAC in aumento, avviso di ROAS in pareggio, spesa pubblicitaria con ritorno zero
Pagamenti	Commissioni Stripe elevate, contestazioni Stripe , picchi di rimborsi Stripe , contestazioni Square , tasso di rimborso Square
E-mail	Basso tasso di apertura, basso tasso di clic, calo delle entrate derivanti dalle email ( Klaviyo )
Spedizione	Basso tasso di consegne puntuali, costi di spedizione elevati, elevato rapporto tra spese di spedizione e ricavi.
Abbonamenti	Alto tasso di abbandono, elevato numero di addebiti non andati a buon fine, calo dei ricavi da abbonamento ( Recharge )
Fidelizzazione del cliente	Basso tasso di acquisti ripetuti
Supporto	Elevato volume di richieste di assistenza, basso livello di soddisfazione del cliente ( Gorgias )
Resi	Elevato tasso di rendimento, elevato costo di rendimento ( Loop Returns )
Integrazioni	Integrazione obsoleta (non sincronizzata da più di 48 ore)

Intraprendere azioni

In Azioni > Raccomandazioni , scegli Esegui un'azione per monitorare una modifica. Aggiungi una nota facoltativa e l'impatto previsto sul flusso di cassa. Se è disponibile un confronto, scegli 7, 14 o 30 giorni in Verifica i risultati dopo e rivedi i dati iniziali prima di selezionare Avvia azione .

Lo stato "In corso" contiene le modifiche su cui stai lavorando. Contrassegna l'azione come completata quando l'hai terminata, oppure annullala se decidi di non continuare.
In attesa dei risultati, le modifiche completate rimangono invariate fino al termine del periodo di confronto selezionato e fino a quando i relativi dati non saranno disponibili.
I risultati mostrano i dati registrati prima e dopo. Anche altri cambiamenti nella tua attività possono influenzare il risultato.
La sezione "Rifiutati" contiene le raccomandazioni che hai rifiutato.
La sezione Annullato conserva le azioni che hai interrotto, con le relative note e il motivo dell'annullamento.
Nella sezione Archiviati sono conservati i risultati e le attività completate che hai salvato. Ripristina un risultato per riportarlo nella sezione Risultati.

Puoi anche discutere una raccomandazione con Nummbas-FO . Il monitoraggio di un'azione registra il tuo lavoro; sei tu ad apportare il cambiamento aziendale.