Attribuzione marketing

L'attribuzione marketing utilizza le informazioni di tracciamento dei tuoi ordini per identificare i canali di marketing che hanno portato i clienti al tuo negozio. A differenza delle dashboard delle piattaforme pubblicitarie che conteggiano le proprie conversioni, Nummbas verifica l'attribuzione confrontandola con i dati effettivi dei tuoi ordini.

Dove trovarlo

Apri Centro prestazioni marketing > Attribuzione. Il suo menu elenca Vendite per canale, Profitto dopo gli annunci, Valore del cliente nel tempo e Percorsi degli ordini, che condividono una riga di controlli in cima al primo riquadro di ogni pagina: i tuoi negozi, i tuoi account pubblicitari, il modello di attribuzione e le date. Valore del cliente nel tempo non ha date, perché copre l’intera storia di ogni cliente.

Come funziona

Quando gli ordini vengono sincronizzati dalla tua piattaforma di e-commerce, Nummbas legge i dati di tracciamento salvati con ciascun ordine e collega l’ordine a un canale di marketing. Controlla questi segnali in ordine, e decide il primo che indica una fonte:

1. ID dei clic sugli annunci nell’indirizzo della visita che ha portato all’ordine. Google, TikTok, Snapchat e Pinterest ne aggiungono uno a ogni clic su un annuncio, quindi un ordine arrivato da un annuncio conta per quella piattaforma pubblicitaria anche senza parametri UTM.
2. Parametri UTM in quell’indirizzo.
3. Canale di vendita indicato dalla tua piattaforma di e-commerce (ad esempio "Online Store" o "Point of Sale").
4. Codici sconto che hai collegato a un canale, oppure un codice che corrisponde all’ID di uno dei tuoi annunci o delle tue campagne.
5. Sito di provenienza registrato quando il cliente ha visitato il tuo negozio.
6. Tipo di origine dalla tua piattaforma di e-commerce (ad esempio il campo del tipo di origine di Shopify).

Un ID clic di Facebook (fbclid) conta come Social organico solo quando nessuno di questi segnali indica una fonte, perché Meta lo aggiunge anche ai link non a pagamento.

Ogni ordine associato riceve una fonte e un punteggio di affidabilità che indica quanto è attendibile la corrispondenza. Quando il tracciamento del negozio ha registrato le visite precedenti a un ordine, il modello di attribuzione che scegli decide come vengono ripartite tra quelle visite le vendite dell’ordine.

L’attribuzione viene eseguita automaticamente ogni volta che i tuoi ordini si sincronizzano. Puoi scegliere il modello di attribuzione e quanto indietro guarda Nummbas, e aggiungere tag di campagna ai tuoi annunci in modo che le vendite corrispondano all’annuncio esatto.

Canali

Nummbas classifica gli ordini in questi canali:

Punteggio di fiducia

Ogni ordine attribuito riceve un punteggio di affidabilità compreso tra lo 0% e il 95%. Punteggi più alti indicano un'attribuzione più affidabile.

• Dal 90 al 95%: corrispondenza elevata da un ID clic dell’annuncio, dai parametri UTM o da dati chiari del canale di vendita
• 80%: un codice sconto che hai collegato a un canale, oppure un codice che indica uno dei tuoi annunci o delle tue campagne
• Dal 70 al 75%: corrispondenza dal sito di provenienza, oppure dal solo ID clic di Facebook
• Dal 50 al 65%: corrispondenza dal canale di vendita o dal tipo di origine con segnali limitati
• 30%: la stima migliore quando i dati di tracciamento sono minimi

Codici sconto

Puoi collegare i tuoi codici sconto al canale che li condivide, ad esempio un codice della newsletter a Email o il codice di un creator ad Affiliazione. In Centro prestazioni marketing, apri Configurazione, poi Codici sconto, e seleziona Collega i codici sconto. Scegli un canale per ogni codice e, per una piattaforma pubblicitaria, una campagna se vuoi. Un ordine che ha usato un codice collegato viene attribuito a quel canale, a meno che il suo clic sull’annuncio, i suoi parametri UTM o il suo canale di vendita indichino già una fonte. Quando salvi, Nummbas aggiorna l’attribuzione degli ordini passati che hanno usato un codice. Solo un proprietario o un amministratore può modificare l’elenco.

Visite Shopify

Per un ordine Shopify che il tracciamento del negozio non ha registrato, Nummbas usa le visite che Shopify ha salvato prima dell’ordine: le visite dei 30 giorni precedenti, oppure dall’ordine precedente del cliente se è più recente, fino alle ultime 200. I modelli di attribuzione ripartiscono il merito dell’ordine tra queste visite, come fanno per le visite registrate dal tracciamento del negozio. Shopify conserva le visite solo per 30 giorni, quindi la finestra di 90 giorni dà a questi ordini lo stesso merito della finestra di 30 giorni. Questi ordini mostrano "Visite Shopify" in Percorsi degli ordini.

Pagine

Vendite per canale

Vendite attribuite ai canali mostra le vendite che Nummbas ha attribuito a un canale di marketing nelle date scelte, suddivise tra canali a pagamento e altri canali. Sotto, Ordini associati a un canale mostra la quota dei tuoi ordini che Nummbas è riuscito ad associare a un canale. Quando ne è associata meno della metà, usa i dati di vendita solo come indicazione.

Vendite giornaliere per canale e Totali per canale hanno ciascuno il proprio modello di attribuzione e le proprie date in cima al riquadro. Ciascuno usa la scelta della pagina finché non ne scegli un’altra in quel riquadro, e da quel momento cambia solo quel riquadro, così puoi confrontare le date o il modello di attribuzione di un riquadro con il resto della pagina.

Vendite giornaliere per canale mostra le vendite di ogni giorno per canale. Fino a sei canali compaiono separatamente. Quando sono di più, i cinque con più vendite compaiono separatamente e gli altri vengono sommati in un’unica linea. Punta il nome di quella linea sotto il grafico per vedere ogni canale che somma e le sue vendite, oppure punta un giorno per vedere quanto ha venduto ciascuno di loro quel giorno.

Totali per canale elenca ogni canale con le sue vendite, i suoi ordini e la sua quota delle vendite. Per ogni piattaforma pubblicitaria mostra anche quanto la piattaforma dice di aver generato con i suoi annunci, e di quanto questo valore supera o resta sotto le vendite che Nummbas le ha attribuito. Le piattaforme pubblicitarie riportano giorni interi, quindi quando le tue date finiscono oggi, questi dati coprono le tue date fino a ieri. Il dato di una piattaforma pubblicitaria compare solo quando Nummbas ha i suoi risultati per ognuno di quei giorni, quindi oggi da solo non ha ancora un dato. Klaviyo conta le vendite via email e SMS in base al giorno in cui è stato inviato ogni messaggio, quindi quelle righe non hanno un dato della piattaforma.

Profitto dopo gli annunci

Mostra per ogni canale gli ordini, le vendite, la spesa pubblicitaria, il profitto dopo gli annunci, i nuovi clienti, il costo di ogni nuovo cliente, il profitto del primo ordine e i giorni necessari per recuperare quel costo.

Valore del cliente nel tempo

Raggruppa i clienti in base al canale o alla campagna che li ha portati per la prima volta.

Percorsi degli ordini

Elenca gli ordini nelle date scelte, con la fonte a cui è stato attribuito ciascuno. Seleziona un ordine per vedere le visite che Nummbas ha registrato prima di esso, dalla più vecchia alla più recente, e come è stato ripartito il suo merito. Le visite vengono conservate per 13 mesi, e il merito calcolato a partire da esse resta anche dopo.

Prodotti acquistati tramite campagne email e SMS

In Email e SMS, seleziona il nome di una campagna per vedere quali prodotti hanno acquistato i clienti tramite quella campagna. Per le campagne pubblicitarie, lo stesso elenco si trova nella scheda Prodotti della campagna.

Sondaggio post-acquisto

Con Growth e Scale puoi chiedere ai clienti come ti hanno conosciuto dopo che hanno ordinato. Attiva il sondaggio in Centro prestazioni marketing, in Configurazione, nella pagina Impostazioni del sondaggio.

• Shopify: aggiungi il blocco del sondaggio Nummbas al tuo checkout in Shopify.
• WooCommerce e BigCommerce: il sondaggio compare nella pagina di conferma dell’ordine non appena il tracciamento del negozio è attivo per il negozio. Su WooCommerce richiede la versione 1.2.1 o successiva del plugin Nummbas for WooCommerce.
• Wix: il sondaggio compare nella tua pagina di ringraziamento non appena il tracciamento del negozio è attivo e il sondaggio è in quella pagina. Se non c’è ancora, apri Nummbas nella dashboard di Wix e seleziona Aggiungi il sondaggio.

Su WooCommerce, BigCommerce e Wix, il sondaggio compare solo quando l’acquirente ha consentito il tracciamento, come avviene per il tracciamento del negozio. Nummbas mostra ogni risposta con i suoi ordini e ricavi, accanto al canale a cui il tuo tracciamento ha collegato quegli stessi ordini.

Tracciamento del negozio

Con Growth e Scale, Nummbas può registrare le visite al tuo negozio Shopify, WooCommerce, BigCommerce o Wix e collegare i tuoi ordini online alla visita che li ha generati. Attivalo per ogni negozio in Centro prestazioni marketing, in Configurazione, nella pagina Tracciamento del negozio. Nummbas registra le visite quando l’acquirente consente il tracciamento analitico e di marketing, oppure quando il tuo negozio non chiede il consenso. Se la legge del luogo in cui vendi richiede il consenso, usa un banner dei cookie nel tuo negozio e indica Nummbas come fornitore di analisi nell’informativa sulla privacy del tuo negozio.

Su WooCommerce, il tracciamento del negozio richiede la versione 1.2.0 o successiva del plugin Nummbas for WooCommerce. Il plugin legge le scelte sui cookie dei tuoi acquirenti da un plugin per i cookie che supporta la WP Consent API. Se il tuo negozio non chiede agli acquirenti il consenso ai cookie, confermalo invece in Nummbas.

Inviare gli ordini alle piattaforme pubblicitarie

Nummbas può inviare ogni ordine online tracciato ai tuoi account pubblicitari Meta, Google Ads, TikTok e Snapchat. Attiva l’invio in Centro prestazioni marketing, in Configurazione, nella pagina Invio alle piattaforme pubblicitarie. Nummbas invia un ordine quando è pagato e il tracciamento del negozio ha registrato l’acquisto. Per un acquirente nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, o il cui paese è sconosciuto, Nummbas invia l’ordine solo quando il tuo negozio ha registrato che l’acquirente ha accettato i cookie di marketing: tramite il banner dei cookie del tuo negozio su Shopify, BigCommerce e Wix, oppure su WooCommerce tramite un plugin dei cookie compatibile con la WP Consent API. Su Shopify, e sui negozi WooCommerce in cui il tracciamento funziona finché l’acquirente non rifiuta, Nummbas vede la scelta sui cookie di un acquirente solo se la fa mentre il tracciamento del negozio è attivo. Se un acquirente ha scelto prima che attivassi il tracciamento del negozio, Nummbas non invia i suoi ordini. Aggiungi un banner per il consenso dove la legge lo richiede.

Per Meta e Google Ads puoi inviare ricavi o utile, da ogni ordine o solo dai nuovi clienti. L’utile è ciò che il cliente ha pagato, meno imposte, rimborsi, costi dei prodotti, costi di spedizione e commissioni di pagamento. Nummbas legge le commissioni di pagamento da Shopify Payments, dai plugin WooCommerce Stripe Gateway, WooPayments e PayPal Payments, e da qualsiasi account Stripe, PayPal o Square che colleghi a Nummbas. Finché scegli l’utile, un ordine senza commissioni di pagamento da una di queste fonti non viene inviato. TikTok e Snapchat ricevono i ricavi di ogni ordine.

Nummbas usa un proprio evento in ogni account pubblicitario, quindi gli eventi di acquisto del tuo negozio restano come sono. Per usarlo in una campagna: in Meta Events Manager, crea una conversione personalizzata dall’evento Nummbas. In Google Ads, prima rendi secondaria la tua attuale azione di acquisto, poi rendi principale l’azione di conversione Nummbas, e controlla le campagne che usano obiettivi di conversione propri. Per TikTok e Snapchat, crea un nuovo pixel solo per Nummbas e sceglilo nel gruppo di annunci. I ricavi che TikTok e Snapchat riportano per quel pixel escludono le imposte e contano solo gli ordini inviati da Nummbas.

Google Ads riceve anche i rimborsi e le variazioni dei costi per 30 giorni dopo l’invio di un ordine. L’invio degli ordini Shopify alle piattaforme pubblicitarie è in attesa dell’approvazione di Shopify. Nummbas non invia ordini a Pinterest, perché Pinterest li conterebbe come checkout aggiuntivi oltre a quelli che il tuo tag Pinterest invia già.

Modelli di attribuzione e periodi

Scegli come Nummbas attribuisce ogni ordine online. Ultimo clic assegna l’ordine all’ultima visita da un annuncio o da un’attività di marketing prima dell’ordine. Primo clic lo assegna alla prima visita del periodo. Lineare lo divide in parti uguali tra le visite del periodo. Decadimento temporale dà più merito alle visite recenti, e una visita di una settimana prima ne riceve la metà. Il periodo indica quanto indietro guarda Nummbas: 1, 7, 30 o 90 giorni. Le visite senza una fonte pubblicitaria o di marketing non tolgono mai merito a una visita che ne ha una. Gli ordini senza visite registrate mantengono la fonte che il tuo negozio ha salvato con loro. Se scegli degli account pubblicitari, vengono escluse le vendite collegate agli altri account di quella piattaforma. Le vendite non collegate a un account pubblicitario continuano a contare, come quelle di altri canali, ad esempio email o visite dirette, e quelle delle piattaforme pubblicitarie lasciate su tutti gli account.

Rinnovi degli abbonamenti

Quando Recharge è collegato al tuo negozio Shopify, Nummbas attribuisce ogni ordine di rinnovo di un abbonamento nello stesso modo del primo ordine del cliente in quel negozio, secondo il modello di attribuzione e il periodo che scegli. La campagna, il gruppo di inserzioni e l’annuncio che hanno portato un abbonato ricevono quindi anche il merito dei rinnovi di quell’abbonato nel profitto dopo gli annunci. Se Nummbas non ha il primo ordine del cliente in quel negozio (per esempio, perché lo storico degli ordini del tuo negozio in Nummbas inizia più tardi), non ha ancora attribuito quell’ordine o se quell’ordine era anch’esso un rinnovo, il rinnovo viene attribuito in base ai dati del proprio ordine, il che di solito significa Diretto. Un rinnovo conta come un ordine, non come un nuovo cliente. Nella scheda Creatività il rinnovo resta al suo annuncio invece di andare a un’immagine o a un video. Il valore nel tempo del cliente per campagna e il rientro contano già ogni ordine successivo dei clienti portati da una campagna, rinnovi compresi. In Percorsi degli ordini, la colonna «In base a» mostra «Primo ordine del cliente» per un rinnovo.

Risposte al sondaggio

La vista Risposte mostra gli ordini dei tuoi negozi nelle date che hai scelto, divisi tra gli ordini il cui cliente ha risposto al sondaggio e quelli senza risposta, e i ricavi degli ordini con risposta. Quando il sondaggio non è stato mostrato per ogni ordine, mostra anche il tasso di risposta: la quota degli ordini a cui è stato mostrato il sondaggio che hanno ricevuto una risposta. Sotto, Cosa hanno detto i clienti elenca ogni risposta con i suoi ordini, i suoi ricavi e i suoi clienti. Se il sondaggio non è ancora nella pagina di ringraziamento di un negozio Wix, Da gestire, accanto alle schede, lo segnala e rimanda alla tua dashboard di Wix.

La vista Attribuzione dalle risposte di Risposte al sondaggio sposta gli ordini attribuiti a Diretto, o non collegati ad alcuna fonte, alla fonte che il cliente ha indicato nel tuo sondaggio post-acquisto, ed elenca solo le fonti i cui ordini sono stati spostati. Ogni fonte del sondaggio ha il nome della risposta scelta dai clienti. Il merito già assegnato a un’altra fonte resta invariato, quindi ogni altra fonte mantiene gli ordini mostrati in Vendite per canale.

Tag di campagna

Questi tag aiutano Nummbas ad associare le vendite alle tue campagne e ai tuoi annunci. Le campagne Performance Max hanno gruppi di asset invece di annunci, quindi Nummbas associa le loro vendite al gruppo di asset. Se una parola chiave, un target di annunci dinamici o un sitelink di Google ha un proprio suffisso dell’URL finale, aggiungi la riga anche lì.

Parametri UTM

I parametri UTM sono tag che aggiungi agli URL delle tue inserzioni e delle tue campagne di marketing, in modo che Nummbas possa identificare quale campagna, piattaforma e canale ha generato ciascun cliente. Rappresentano la fonte più affidabile di dati di attribuzione.

Che cosa sono i parametri UTM?

Quando qualcuno clicca su un link al tuo negozio, l'URL può includere tag di tracciamento come questo:

https://yourstore.com/products/best-seller?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale

La tua piattaforma di e-commerce (Shopify, WooCommerce) acquisisce automaticamente questi tag quando il cliente effettua un ordine.

Quali tag UTM utilizza Nummbas?

Come configurare i parametri UTM

Meta, Google, TikTok, Pinterest e Snapchat: usa le righe in Centro prestazioni marketing, in Configurazione, nella pagina Tag dei link. La pagina mostra la riga di ogni piattaforma, dove incollarla e quanti dei tuoi annunci attivi inviano già i tag.

Email (Klaviyo): Klaviyo aggiunge automaticamente i parametri UTM ai link nelle tue email quando abiliti il ​​"Tracciamento UTM" nelle impostazioni del tuo account Klaviyo, in Impostazioni > Tracciamento UTM.

SMS: La maggior parte delle piattaforme SMS (Attentive, Postscript) include la funzionalità di tagging UTM. Verifica le impostazioni della tua piattaforma per "tracciamento dei link" o "parametri UTM".

Cosa succede senza i parametri UTM?

Senza i tag UTM, Nummbas ricorre ad altri segnali come gli URL di riferimento e i dati del canale di vendita. Questi funzionano ancora, ma con punteggi di affidabilità inferiori.

Quando un ordine Google Ads non ha parametri UTM, Nummbas cerca l’ID clic di Google (gclid) dell’ordine tra i clic che Google Ads riporta per il tuo account collegato, e attribuisce l’ordine alla campagna, al gruppo di annunci e all’annuncio di quel clic. Google Ads riporta i clic di ogni giorno il giorno successivo, quindi la campagna può comparire un giorno dopo l’ordine. Nummbas conserva il report dei clic per 13 mesi.

Nummbas legge anche i nomi e gli ID delle campagne, dei gruppi di inserzioni e degli annunci in ogni account pubblicitario collegato, compresi gli annunci che non hanno ancora speso. Un ordine i cui parametri UTM indicano l’ID di un nuovo annuncio viene attribuito a quell’annuncio fin dal suo primo ordine.

Senza tag utm_campaign, Nummbas non può collegare gli ordini a una campagna email o SMS, quindi il suo elenco di prodotti resta vuoto.

Fonti dei dati

I dati di attribuzione provengono dalle piattaforme di e-commerce a cui sei collegato: