Marketingattributie

Marketingattributie gebruikt de trackinginformatie van uw bestellingen om de marketingkanalen te identificeren die klanten naar uw winkel leiden. In tegenstelling tot dashboards van advertentieplatformen die hun eigen conversies tellen, verifieert Nummbas de attributie aan de hand van uw daadwerkelijke ordergegevens.

Waar is het te vinden?

Open Marketingprestaties > Attributie. Het menu toont Omzet per kanaal, Winst na advertenties, Klantlevensduurwaarde en Bestelroutes. Deze pagina’s delen bovenaan de eerste kaart van elke pagina één rij instellingen: uw winkels, uw advertentieaccounts, het toewijzingsmodel en de datums. Klantlevensduurwaarde heeft geen datums, omdat deze pagina de hele geschiedenis van elke klant beslaat.

Hoe het werkt

Wanneer bestellingen vanuit uw e-commerceplatform worden gesynchroniseerd, leest Nummbas de trackinggegevens die bij elke bestelling zijn opgeslagen en koppelt de bestelling aan een marketingkanaal. Nummbas controleert deze signalen in volgorde, en het eerste signaal dat een bron noemt, beslist:

1. Advertentieklik-ID's in het adres van het bezoek dat tot de bestelling leidde. Google, TikTok, Snapchat en Pinterest voegen er een toe aan elke advertentieklik, dus een bestelling uit een advertentie telt voor dat advertentieplatform, ook zonder UTM-parameters.
2. UTM-parameters in dat adres.
3. Verkoopkanaal dat uw e-commerceplatform meldt (bijvoorbeeld "Online Store" of "Point of Sale").
4. Kortingscodes die u aan een kanaal hebt gekoppeld, of een code die de ID is van een van uw advertenties of campagnes.
5. Verwijzende site die is vastgelegd toen de klant uw winkel bezocht.
6. Brontype van uw e-commerceplatform (bijvoorbeeld het brontypeveld van Shopify).

Een Facebook-klik-ID (fbclid) telt alleen als Organische sociale media wanneer geen van deze signalen een bron noemt, omdat Meta deze ook aan onbetaalde links toevoegt.

Elke gekoppelde bestelling krijgt een bron en een betrouwbaarheidsscore die aangeeft hoe betrouwbaar de match is. Als winkeltracking de bezoeken vóór een bestelling heeft vastgelegd, bepaalt het toewijzingsmodel dat u kiest hoe de omzet van de bestelling over die bezoeken wordt verdeeld.

Attributie wordt automatisch uitgevoerd telkens wanneer uw bestellingen synchroniseren. U kunt het attributiemodel kiezen en hoe ver Nummbas terugkijkt, en campagnetags aan uw advertenties toevoegen zodat verkopen aan de juiste advertentie worden gekoppeld.

Kanalen

Nummbas deelt bestellingen in in de volgende categorieën:

Vertrouwensscore

Aan elke toegewezen bestelling wordt een betrouwbaarheidsscore toegekend van 0% tot 95%. Een hogere score betekent een betrouwbaardere toewijzing.

• 90 tot 95%: sterke match op basis van een advertentieklik-ID, UTM-parameters of duidelijke gegevens over het verkoopkanaal
• 80%: een kortingscode die u aan een kanaal hebt gekoppeld, of een code die een van uw advertenties of campagnes noemt
• 70 tot 75%: match op basis van de verwijzende site, of alleen op basis van een Facebook-klik-ID
• 50 tot 65%: match op basis van het verkoopkanaal of brontype met beperkte signalen
• 30%: beste schatting wanneer er weinig trackinggegevens zijn

Kortingscodes

U kunt uw kortingscodes koppelen aan het kanaal dat ze deelt, bijvoorbeeld een nieuwsbriefcode aan E-mail of de code van een creator aan Affiliate. Open in Marketingprestaties Instellen en daarna Kortingscodes, en selecteer Kortingscodes koppelen. Kies voor elke code een kanaal en, voor een advertentieplatform, desgewenst een campagne. Een bestelling waarbij een gekoppelde code is gebruikt, wordt aan dat kanaal toegewezen, tenzij de advertentieklik, de UTM-parameters of het verkoopkanaal van die bestelling al een bron noemen. Wanneer u opslaat, werkt Nummbas de toewijzing bij van eerdere bestellingen waarbij een code is gebruikt. Alleen een eigenaar of beheerder kan de lijst wijzigen.

Shopify-bezoeken

Voor een Shopify-bestelling die winkeltracking niet heeft vastgelegd, gebruikt Nummbas de bezoeken die Shopify vóór de bestelling heeft opgeslagen: de bezoeken uit de 30 dagen ervoor, of sinds de vorige bestelling van de klant als die recenter was, tot de laatste 200. De toewijzingsmodellen verdelen de toewijzing van de bestelling over deze bezoeken, zoals ze dat doen voor bezoeken die winkeltracking vastlegt. Shopify bewaart bezoeken maar 30 dagen, dus het venster van 90 dagen geeft deze bestellingen dezelfde toewijzing als het venster van 30 dagen. Deze bestellingen tonen "Shopify-bezoeken" in Bestelroutes.

Pagina’s

Omzet per kanaal

Omzet toegewezen aan kanalen toont de omzet die Nummbas in de gekozen periode aan een marketingkanaal heeft toegewezen, verdeeld over betaalde kanalen en andere kanalen. Daaronder toont Bestellingen gekoppeld aan een kanaal het deel van uw bestellingen dat Nummbas aan een kanaal kon koppelen. Als minder dan de helft is gekoppeld, gebruik de omzetcijfers dan alleen als richtlijn.

Dagelijkse omzet per kanaal en Totalen per kanaal hebben bovenaan de kaart elk hun eigen toewijzingsmodel en datums. Elke kaart volgt de keuze van de pagina totdat u op die kaart iets anders kiest, en verandert daarna alleen die kaart. Zo kunt u de datums of het toewijzingsmodel van één kaart vergelijken met de rest van de pagina.

Dagelijkse omzet per kanaal toont de omzet van elke dag per kanaal. Tot zes kanalen worden apart weergegeven. Zijn er meer, dan worden de vijf met de meeste omzet apart weergegeven en worden de overige samengevoegd tot één lijn. Wijs onder de grafiek de naam van die lijn aan om elk kanaal dat erin is opgeteld en de omzet ervan te zien, of wijs een dag aan om te zien wat elk van die kanalen die dag verkocht.

Totalen per kanaal toont elk kanaal met de omzet, de bestellingen en het aandeel in de omzet. Voor elk advertentieplatform toont de kaart ook wat het platform zegt dat zijn advertenties hebben opgebracht, en hoeveel meer of minder dat is dan de omzet die Nummbas eraan heeft toegewezen. Advertentieplatforms rapporteren hele dagen, dus als uw periode vandaag eindigt, dekken deze cijfers uw periode tot en met gisteren. Het cijfer van een advertentieplatform verschijnt pas als Nummbas de resultaten van elk van die dagen heeft, dus vandaag alleen heeft nog geen cijfer. Klaviyo telt e-mail- en SMS-omzet op de dag waarop elk bericht is verzonden, dus die rijen hebben geen cijfer van het platform.

Winst na advertenties

Toont per kanaal de bestellingen, de omzet, de advertentie-uitgaven, de winst na advertenties, de nieuwe klanten, de kosten per nieuwe klant, de winst op de eerste bestelling en het aantal dagen tot die kosten zijn terugverdiend.

Klantlevensduurwaarde

Groepeert klanten op het kanaal of de campagne waarmee ze voor het eerst binnenkwamen.

Bestelroutes

Toont de bestellingen in de gekozen periode, met de bron waaraan elke bestelling is toegewezen. Selecteer een bestelling om de bezoeken te zien die Nummbas ervoor heeft vastgelegd, de oudste eerst, en hoe de bestelling is verdeeld. Bezoeken worden 13 maanden bewaard, en de toewijzing die daaruit is berekend, blijft daarna behouden.

Producten gekocht via e-mail- en SMS-campagnes

Selecteer in E-mail en SMS de naam van een campagne om te zien welke producten klanten via die campagne hebben gekocht. Voor advertentiecampagnes staat dezelfde lijst op het tabblad Producten van de campagne.

Enquête na aankoop

In Growth en Scale kunt u klanten na hun bestelling vragen hoe ze over u hebben gehoord. Schakel de enquête in via Marketingprestaties, onder Instellen, op de pagina Enquête-instellingen.

• Shopify: voeg in Shopify het Nummbas-enquêteblok toe aan uw checkout.
• WooCommerce en BigCommerce: de enquête verschijnt op uw orderbevestigingspagina zodra winkeltracking voor de winkel aanstaat. Voor WooCommerce is versie 1.2.1 of hoger van de plug-in Nummbas for WooCommerce nodig.
• Wix: de enquête verschijnt op uw bedankpagina zodra winkeltracking aanstaat en de enquête op die pagina staat. Als die er nog niet staat, opent u Nummbas in uw Wix-dashboard en selecteert u Enquête toevoegen.

Op WooCommerce, BigCommerce en Wix verschijnt de enquête alleen als de koper tracking heeft toegestaan, net als bij winkeltracking. Nummbas toont elk antwoord met de bestellingen en omzet, naast het kanaal waaraan uw tracking dezelfde bestellingen heeft gekoppeld.

Winkeltracking

In Growth en Scale kan Nummbas bezoeken aan uw Shopify-, WooCommerce-, BigCommerce- of Wix-winkel vastleggen en uw onlinebestellingen koppelen aan het bezoek dat ertoe heeft geleid. Schakel het per winkel in via Marketingprestaties, onder Instellen, op de pagina Winkeltracking. Nummbas legt bezoeken vast wanneer de koper analytische en marketingtracking toestaat, of wanneer uw winkel niet om toestemming vraagt. Als de wet waar u verkoopt toestemming vereist, gebruik dan een cookiebanner in uw winkel en noem Nummbas als analyseprovider in het privacybeleid van uw winkel.

Bij WooCommerce heeft winkeltracking versie 1.2.0 of hoger van de plug-in Nummbas for WooCommerce nodig. De plug-in leest de cookiekeuzes van uw kopers uit een cookieplug-in die de WP Consent API ondersteunt. Als uw winkel kopers niet om toestemming voor cookies vraagt, bevestig dat dan in Nummbas.

Bestellingen naar advertentieplatforms sturen

Nummbas kan elke gevolgde onlinebestelling naar uw advertentieaccounts bij Meta, Google Ads, TikTok en Snapchat sturen. Schakel dit in via Marketingprestaties, onder Instellen, op de pagina Naar advertentieplatforms sturen. Nummbas stuurt een bestelling zodra die is betaald en winkeltracking de aankoop heeft vastgelegd. Voor een koper in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, of van wie het land onbekend is, stuurt Nummbas de bestelling alleen als uw winkel heeft vastgelegd dat de koper marketingcookies heeft geaccepteerd: via de cookiebanner van uw winkel op Shopify, BigCommerce en Wix, of op WooCommerce via een cookieplug-in die de WP Consent API ondersteunt. Op Shopify, en in WooCommerce-winkels waar tracking loopt totdat de koper weigert, ziet Nummbas de cookiekeuze van een koper alleen als de koper die maakt terwijl winkeltracking aanstaat. Als een koper koos voordat u winkeltracking aanzette, stuurt Nummbas de bestellingen van die koper niet. Voeg een toestemmingsbanner toe waar de wet dat vereist.

Voor Meta en Google Ads kunt u omzet of winst sturen, van elke bestelling of alleen van nieuwe klanten. Winst is wat de klant heeft betaald, min belasting, terugbetalingen, productkosten, verzendkosten en betaalkosten. Nummbas leest betaalkosten uit Shopify Payments, uit de plug-ins WooCommerce Stripe Gateway, WooPayments en PayPal Payments, en uit elk Stripe-, PayPal- of Square-account dat u aan Nummbas koppelt. Zolang u winst kiest, wordt een bestelling zonder betaalkosten uit een van deze bronnen niet verstuurd. TikTok en Snapchat ontvangen de omzet van elke bestelling.

Nummbas gebruikt in elk advertentieaccount een eigen gebeurtenis, zodat de aankoopgebeurtenissen van uw winkel blijven zoals ze zijn. Zo gebruikt u die in een campagne: maak in Meta Events Manager een aangepaste conversie op basis van de Nummbas-gebeurtenis. Maak in Google Ads eerst uw huidige aankoopactie secundair, maak daarna de Nummbas-conversieactie primair, en controleer campagnes die eigen conversiedoelen gebruiken. Maak voor TikTok en Snapchat een nieuwe pixel die alleen voor Nummbas is en kies die in de advertentiegroep. De omzet die TikTok en Snapchat voor die pixel rapporteren, is zonder belasting en telt alleen de bestellingen die Nummbas stuurt.

Google Ads ontvangt ook terugbetalingen en kostenwijzigingen tot 30 dagen nadat een bestelling is verstuurd. Het sturen van Shopify-bestellingen naar advertentieplatforms wacht op goedkeuring van Shopify. Nummbas stuurt geen bestellingen naar Pinterest, omdat Pinterest ze zou tellen als extra checkouts naast de checkouts die uw Pinterest-tag al stuurt.

Toewijzingsmodellen en periodes

Kies hoe Nummbas elke onlinebestelling toewijst. Laatste klik wijst de bestelling toe aan het laatste bezoek via een advertentie of marketing vóór de bestelling. Eerste klik wijst haar toe aan het eerste bezoek in de periode. Lineair verdeelt haar gelijk over de bezoeken in de periode. Tijdsverval geeft recente bezoeken een groter deel, en een bezoek een week eerder krijgt de helft. De periode is hoe ver Nummbas terugkijkt: 1, 7, 30 of 90 dagen. Bezoeken zonder advertentie- of marketingbron nemen nooit een deel af van een bezoek dat wel een bron heeft. Bestellingen zonder vastgelegde bezoeken houden de bron die uw winkel bij de bestelling heeft opgeslagen. Als u advertentieaccounts kiest, valt de omzet weg die aan de andere accounts van dat platform is gekoppeld. Omzet die niet aan een advertentieaccount is gekoppeld, telt nog steeds mee, net als omzet uit andere kanalen, zoals e-mail of directe bezoeken, en uit advertentieplatforms die op alle accounts blijven staan.

Abonnementsverlengingen

Wanneer Recharge aan uw Shopify-winkel is gekoppeld, wijst Nummbas elke bestelling uit een abonnementsverlenging op dezelfde manier toe als de eerste bestelling van de klant in die winkel, volgens het toewijzingsmodel en de periode die u kiest. De campagne, de advertentieset en de advertentie die een abonnee hebben binnengebracht, krijgen dan in de winst na advertenties ook de verlengingen van die abonnee toegewezen. Als Nummbas de eerste bestelling van de klant in die winkel niet heeft (bijvoorbeeld omdat de bestelgeschiedenis van uw winkel in Nummbas later begint), die bestelling nog niet heeft toegewezen of als die bestelling ook een verlenging was, wordt de verlenging toegewezen op basis van de gegevens van haar eigen bestelling, wat meestal Direct betekent. Een verlenging telt als een bestelling, niet als een nieuwe klant. Op het tabblad Advertentie-uitingen blijft de verlenging bij haar advertentie in plaats van bij een afbeelding of video. De klantwaarde per campagne en de terugverdientijd tellen al elke latere bestelling van de klanten die een campagne heeft binnengebracht, verlengingen inbegrepen. In Bestelroutes toont de kolom “Gebaseerd op” bij een verlenging “Eerste bestelling van de klant”.

Enquêteantwoorden

De weergave Antwoorden toont de bestellingen uit uw winkels in de gekozen periode, verdeeld in bestellingen waarvan de klant de enquête heeft beantwoord en bestellingen zonder antwoord, en de omzet uit de beantwoorde bestellingen. Als de enquête niet bij elke bestelling is getoond, toont de weergave ook het antwoordpercentage: het deel van de bestellingen met een getoonde enquête dat een antwoord kreeg. Daaronder toont Wat klanten zeiden elk antwoord met de bijbehorende bestellingen, omzet en klanten. Als de enquête nog niet op de bedankpagina van een Wix-winkel staat, meldt Vraagt aandacht naast de tabbladen dat en linkt het naar uw Wix-dashboard.

De weergave Toewijzing uit antwoorden van Enquêteantwoorden verplaatst bestellingen die aan Direct zijn toegewezen, of aan geen enkele bron zijn gekoppeld, naar de bron die de klant in uw enquête na aankoop heeft genoemd, en toont alleen de bronnen waarvan bestellingen zijn verplaatst. Elke bron uit de enquête heeft de naam van het antwoord dat klanten kozen. Een deel dat al aan een andere bron is toegewezen, blijft ongewijzigd, zodat elke andere bron de bestellingen houdt die bij Omzet per kanaal worden getoond.

Campagnetags

Deze tags helpen Nummbas om verkopen aan uw campagnes en advertenties te koppelen. Performance Max-campagnes hebben assetgroepen in plaats van advertenties, dus Nummbas koppelt hun verkopen aan de assetgroep. Als een Google-zoekwoord, dynamisch advertentiedoel of sitelink een eigen achtervoegsel voor de uiteindelijke URL heeft, voeg de regel daar dan ook toe.

UTM-parameters

UTM-parameters zijn tags die u toevoegt aan de URL's van uw advertenties en marketingmateriaal, zodat Nummbas kan achterhalen welke campagne, welk platform en welk kanaal elke klant heeft opgeleverd. Ze vormen de meest betrouwbare bron van attributiegegevens.

Wat zijn UTM-parameters?

Wanneer iemand op een link naar uw webwinkel klikt, kan de URL trackingtags bevatten zoals deze:

https://yourstore.com/products/best-seller?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale

Uw e-commerceplatform (Shopify, WooCommerce) registreert deze tags automatisch wanneer de klant een bestelling plaatst.

Welke UTM-tags gebruikt Nummbas?

UTM-parameters instellen

Meta, Google, TikTok, Pinterest en Snapchat: gebruik de regels in Marketingprestaties, onder Instellen, op de pagina Linktags. De pagina toont de regel voor elk platform, waar u die plakt en hoeveel van uw actieve advertenties de tags al meesturen.

E-mail (Klaviyo): Klaviyo voegt automatisch UTM-parameters toe aan links in uw e-mails wanneer u 'UTM-tracking' inschakelt in uw Klaviyo-accountinstellingen onder Instellingen > UTM-tracking.

SMS: De meeste sms-platformen (Attentive, Postscript) hebben ingebouwde UTM-tags. Controleer de instellingen van uw platform voor 'linktracking' of 'UTM-parameters'.

Wat gebeurt er zonder UTM-parameters?

Zonder UTM-tags grijpt Nummbas terug op andere signalen, zoals verwijzende URL's en gegevens over verkoopkanalen. Deze werken nog steeds, maar met een lagere betrouwbaarheidsscore.

Wanneer een bestelling uit Google Ads geen UTM-parameters heeft, zoekt Nummbas de Google-klik-ID (gclid) van de bestelling op in de klikken die Google Ads voor uw gekoppelde account rapporteert, en wijst de bestelling toe aan de campagne, advertentiegroep en advertentie van die klik. Google Ads rapporteert de klikken van elke dag de volgende dag, dus de campagne kan een dag na de bestelling verschijnen. Nummbas bewaart het klikrapport 13 maanden.

Nummbas leest ook de namen en ID's van de campagnes, advertentiesets en advertenties in elk gekoppeld advertentieaccount, ook van advertenties die nog niets hebben uitgegeven. Een bestelling waarvan de UTM-parameters de ID van een nieuwe advertentie noemen, wordt vanaf de eerste bestelling aan die advertentie toegewezen.

Zonder utm_campaign-tags kan Nummbas bestellingen niet aan een e-mail- of SMS-campagne koppelen, dus blijft de productlijst van die campagne leeg.

Gegevensbronnen

De attributiegegevens zijn afkomstig van uw gekoppelde e-commerceplatforms: