Marketing-Attribution

Die Marketing-Attribution nutzt die Tracking-Informationen Ihrer Bestellungen, um die Marketingkanäle zu identifizieren, die Kunden in Ihren Shop bringen. Im Gegensatz zu Werbeplattform-Dashboards, die ihre eigenen Conversions zählen, verifiziert Nummbas die Attribution anhand Ihrer tatsächlichen Bestelldaten.

Wo man es finden kann

Öffnen Sie Marketingleistung > Attribution. Das Menü enthält Umsatz nach Kanal, Gewinn nach Werbung, Kundenlebenszeitwert und Bestellwege. Diese Seiten teilen sich eine Reihe von Steuerelementen oben auf der ersten Karte jeder Seite: Ihre Shops, Ihre Werbekonten, das Zuordnungsmodell und den Zeitraum. Kundenlebenszeitwert hat keinen Zeitraum, weil er die gesamte Historie jedes Kunden abdeckt.

So funktioniert es

Wenn Bestellungen von Ihrer E-Commerce-Plattform synchronisiert werden, liest Nummbas die mit jeder Bestellung gespeicherten Tracking-Angaben und ordnet die Bestellung einem Marketingkanal zu. Nummbas prüft diese Signale der Reihe nach, und das erste Signal, das eine Quelle nennt, entscheidet:

1. Anzeigenklick-IDs in der Adresse des Besuchs, der zur Bestellung geführt hat. Google, TikTok, Snapchat und Pinterest fügen jedem Anzeigenklick eine solche ID hinzu, sodass eine Bestellung aus einer Anzeige auch ohne UTM-Parameter dieser Werbeplattform zugerechnet wird.
2. UTM-Parameter in dieser Adresse.
3. Vertriebskanal, den Ihre E-Commerce-Plattform meldet (zum Beispiel "Online Store" oder "Point of Sale").
4. Rabattcodes, die Sie einem Kanal zugeordnet haben, oder ein Code, der die ID einer Ihrer Anzeigen oder Kampagnen ist.
5. Verweisende Website, die beim Besuch des Kunden in Ihrem Shop erfasst wurde.
6. Quelltyp aus Ihrer E-Commerce-Plattform (zum Beispiel das Feld für den Quelltyp in Shopify).

Eine Facebook-Klick-ID (fbclid) zählt nur dann als Organische soziale Medien, wenn keines dieser Signale eine Quelle nennt, weil Meta sie auch an unbezahlte Links anhängt.

Jede zugeordnete Bestellung erhält eine Quelle und eine Vertrauensbewertung, die zeigt, wie zuverlässig die Zuordnung ist. Wenn das Shop-Tracking die Besuche vor einer Bestellung erfasst hat, entscheidet das Zuordnungsmodell, das Sie wählen, wie der Umsatz der Bestellung auf diese Besuche aufgeteilt wird.

Die Attribution läuft automatisch bei jeder Synchronisierung Ihrer Bestellungen. Sie können das Zuordnungsmodell wählen und festlegen, wie weit Nummbas zurückblickt, und Ihren Anzeigen Kampagnen-Tags hinzufügen, damit Verkäufe der genauen Anzeige zugeordnet werden.

Kanäle

Nummbas klassifiziert Bestellungen in diese Kanäle:

Konfidenzwert

Jeder zugeordnete Auftrag erhält eine Konfidenzbewertung von 0 % bis 95 %. Höhere Bewertungen bedeuten eine zuverlässigere Zuordnung.

• 90 bis 95 %: hohe Übereinstimmung anhand einer Anzeigenklick-ID, von UTM-Parametern oder eindeutigen Vertriebskanaldaten
• 80 %: ein Rabattcode, den Sie einem Kanal zugeordnet haben, oder ein Code, der eine Ihrer Anzeigen oder Kampagnen nennt
• 70 bis 75 %: Übereinstimmung anhand der verweisenden Website oder allein anhand einer Facebook-Klick-ID
• 50 bis 65 %: Übereinstimmung anhand des Vertriebskanals oder Quelltyps bei begrenzten Signalen
• 30 %: bestmögliche Schätzung, wenn kaum Tracking-Daten vorliegen

Rabattcodes

Sie können Ihre Rabattcodes dem Kanal zuordnen, über den Sie sie teilen, zum Beispiel einen Newsletter-Code E-Mail oder den Code eines Creators Affiliate. Öffnen Sie in Marketingleistung Einrichtung und dann Rabattcodes, und wählen Sie Rabattcodes verknüpfen. Wählen Sie für jeden Code einen Kanal und bei einer Werbeplattform auf Wunsch eine Kampagne. Eine Bestellung mit einem zugeordneten Code wird diesem Kanal zugerechnet, es sei denn, ihr Anzeigenklick, ihre UTM-Parameter oder ihr Vertriebskanal nennen bereits eine Quelle. Wenn Sie speichern, aktualisiert Nummbas die Zuordnung früherer Bestellungen, die einen Code verwendet haben. Nur Inhaber oder Admins können die Liste ändern.

Shopify-Besuche

Bei einer Shopify-Bestellung, die das Shop-Tracking nicht erfasst hat, verwendet Nummbas die Besuche, die Shopify vor der Bestellung gespeichert hat: die Besuche aus den 30 Tagen davor oder seit der vorherigen Bestellung des Kunden, falls diese kürzer zurückliegt, bis zu den letzten 200. Die Zuordnungsmodelle verteilen die Bestellung auf diese Besuche, so wie bei Besuchen, die das Shop-Tracking erfasst. Shopify bewahrt Besuche nur 30 Tage lang auf, daher ordnet das 90-Tage-Fenster diese Bestellungen genauso zu wie das 30-Tage-Fenster. Diese Bestellungen zeigen in Bestellwege "Shopify-Besuche".

Seiten

Umsatz nach Kanal

Kanälen zugeordneter Umsatz zeigt den Umsatz, den Nummbas in Ihrem Zeitraum einem Marketingkanal zugeordnet hat, aufgeteilt in bezahlte Kanäle und andere Kanäle. Darunter zeigt Einem Kanal zugeordnete Bestellungen den Anteil Ihrer Bestellungen, den Nummbas einem Kanal zuordnen konnte. Wenn weniger als die Hälfte zugeordnet ist, nutzen Sie die Umsatzzahlen nur als Orientierung.

Täglicher Umsatz nach Kanal und Summen nach Kanal haben oben auf der Karte jeweils ein eigenes Zuordnungsmodell und einen eigenen Zeitraum. Jede Karte übernimmt die Auswahl der Seite, bis Sie auf dieser Karte etwas anderes wählen, und ändert dann nur diese Karte. So können Sie den Zeitraum oder das Zuordnungsmodell einer Karte mit dem Rest der Seite vergleichen.

Täglicher Umsatz nach Kanal zeigt den Umsatz jedes Tages nach Kanal. Bis zu sechs Kanäle erscheinen einzeln. Wenn es mehr sind, erscheinen die fünf mit dem meisten Umsatz einzeln, und die übrigen werden zu einer Linie zusammengefasst. Zeigen Sie unter dem Diagramm auf den Namen dieser Linie, um jeden darin zusammengefassten Kanal und seinen Umsatz zu sehen, oder zeigen Sie auf einen Tag, um zu sehen, wie viel jeder dieser Kanäle an diesem Tag verkauft hat.

Summen nach Kanal listet jeden Kanal mit seinem Umsatz, seinen Bestellungen und seinem Umsatzanteil auf. Für jede Werbeplattform zeigt die Karte außerdem, was die Plattform nach eigener Angabe mit ihren Anzeigen eingebracht hat, und wie viel mehr oder weniger das ist als der Umsatz, den Nummbas ihr zugeordnet hat. Werbeplattformen melden ganze Tage. Wenn Ihr Zeitraum heute endet, decken diese Zahlen Ihren Zeitraum daher bis gestern ab. Die Zahl einer Werbeplattform erscheint erst, wenn Nummbas ihre Ergebnisse für jeden dieser Tage hat, daher gibt es für heute allein noch keine Zahl. Klaviyo zählt E-Mail- und SMS-Umsätze nach dem Tag, an dem die jeweilige Nachricht gesendet wurde, daher haben diese Zeilen keine Zahl der Plattform.

Gewinn nach Werbung

Zeigt für jeden Kanal Bestellungen, Umsatz, Werbeausgaben, Gewinn nach Werbung, Neukunden, die Kosten pro Neukunde, den Gewinn der Erstbestellung und die Tage, bis diese Kosten wieder eingespielt sind.

Kundenlebenszeitwert

Gruppiert Kunden nach dem Kanal oder der Kampagne, über die sie zuerst gewonnen wurden.

Bestellwege

Listet die Bestellungen in Ihrem Zeitraum auf, jeweils mit der Quelle, der sie zugeordnet wurden. Wählen Sie eine Bestellung, um die Besuche zu sehen, die Nummbas davor erfasst hat, die ältesten zuerst, und wie die Bestellung aufgeteilt wurde. Besuche werden 13 Monate lang aufbewahrt, und die daraus ermittelte Zuordnung bleibt danach erhalten.

Über E-Mail- und SMS-Kampagnen gekaufte Produkte

Wählen Sie unter E-Mail und SMS den Namen einer Kampagne, um zu sehen, welche Produkte Kunden darüber gekauft haben. Bei Werbekampagnen steht dieselbe Liste auf dem Tab Produkte der Kampagne.

Umfrage nach dem Kauf

In Growth und Scale können Sie Ihre Kunden nach der Bestellung fragen, wie sie von Ihnen erfahren haben. Aktivieren Sie die Umfrage in Marketingleistung unter Einrichtung auf der Seite Umfrageeinstellungen.

• Shopify: Fügen Sie in Shopify den Nummbas-Umfrageblock zu Ihrem Checkout hinzu.
• WooCommerce und BigCommerce: Die Umfrage erscheint auf Ihrer Bestellbestätigungsseite, sobald das Shop-Tracking für den Shop aktiviert ist. Unter WooCommerce ist Version 1.2.1 oder neuer des Plugins Nummbas for WooCommerce erforderlich.
• Wix: Die Umfrage erscheint auf Ihrer Dankesseite, sobald das Shop-Tracking aktiviert ist und die Umfrage auf dieser Seite platziert ist. Wenn sie dort noch nicht ist, öffnen Sie Nummbas in Ihrem Wix-Dashboard und wählen Sie Umfrage hinzufügen.

Unter WooCommerce, BigCommerce und Wix erscheint die Umfrage nur, wenn der Käufer Tracking erlaubt hat, genau wie beim Shop-Tracking. Nummbas zeigt jede Antwort mit ihren Bestellungen und ihrem Umsatz, neben dem Kanal, dem Ihr Tracking dieselben Bestellungen zugeordnet hat.

Shop-Tracking

In Growth und Scale kann Nummbas Besuche in Ihrem Shopify-, WooCommerce-, BigCommerce- oder Wix-Shop erfassen und Ihre Online-Bestellungen dem Besuch zuordnen, der zu ihnen geführt hat. Aktivieren Sie es für jeden Shop in Marketingleistung unter Einrichtung auf der Seite Shop-Tracking. Nummbas erfasst Besuche, wenn der Käufer Analyse- und Marketing-Tracking erlaubt oder wenn Ihr Shop nicht um Einwilligung bittet. Wenn das Recht dort, wo Sie verkaufen, eine Einwilligung verlangt, verwenden Sie in Ihrem Shop ein Cookie-Banner und nennen Sie Nummbas in der Datenschutzerklärung Ihres Shops als Analyseanbieter.

Bei WooCommerce benötigt das Shop-Tracking Version 1.2.0 oder neuer des Plugins Nummbas for WooCommerce. Das Plugin liest die Cookie-Auswahl Ihrer Käufer aus einem Cookie-Plugin, das die WP Consent API unterstützt. Wenn Ihr Shop Käufer nicht um eine Cookie-Einwilligung bittet, bestätigen Sie das stattdessen in Nummbas.

Bestellungen an Werbeplattformen senden

Nummbas kann jede erfasste Onlinebestellung an Ihre Werbekonten bei Meta, Google Ads, TikTok und Snapchat senden. Aktivieren Sie dies in Marketingleistung unter Einrichtung auf der Seite An Werbeplattformen senden. Nummbas sendet eine Bestellung, sobald sie bezahlt ist und das Shop-Tracking den Kauf erfasst hat. Bei einem Käufer im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz oder mit unbekanntem Land sendet Nummbas die Bestellung nur, wenn Ihr Shop erfasst hat, dass der Käufer Marketing-Cookies akzeptiert hat: über das Cookie-Banner Ihres Shops bei Shopify, BigCommerce und Wix oder bei WooCommerce über ein Cookie-Plugin, das die WP Consent API unterstützt. Bei Shopify und bei WooCommerce-Shops, in denen das Tracking läuft, bis der Käufer ablehnt, sieht Nummbas die Cookie-Auswahl eines Käufers nur, wenn er sie trifft, während das Shop-Tracking aktiviert ist. Hat ein Käufer vor dem Aktivieren des Shop-Trackings gewählt, sendet Nummbas seine Bestellungen nicht. Fügen Sie ein Einwilligungsbanner hinzu, wo das Gesetz eines verlangt.

Für Meta und Google Ads können Sie Umsatz oder Gewinn senden, aus jeder Bestellung oder nur von Neukunden. Gewinn ist, was der Kunde bezahlt hat, abzüglich Steuern, Erstattungen, Produktkosten, Versandkosten und Zahlungsgebühren. Nummbas liest Zahlungsgebühren aus Shopify Payments, aus den Plugins WooCommerce Stripe Gateway, WooPayments und PayPal Payments sowie aus jedem Stripe-, PayPal- oder Square-Konto, das Sie mit Nummbas verbinden. Solange Sie Gewinn wählen, wird eine Bestellung ohne Zahlungsgebühren aus einer dieser Quellen nicht gesendet. TikTok und Snapchat erhalten den Umsatz aus jeder Bestellung.

Nummbas verwendet in jedem Werbekonto ein eigenes Ereignis, sodass die Kaufereignisse Ihres Shops unverändert bleiben. So nutzen Sie es in einer Kampagne: Erstellen Sie im Meta Events Manager eine benutzerdefinierte Conversion aus dem Nummbas-Ereignis. Machen Sie in Google Ads zuerst Ihre aktuelle Kaufaktion zur sekundären Aktion, dann die Nummbas-Conversion-Aktion zur primären Aktion, und prüfen Sie Kampagnen, die eigene Conversion-Ziele verwenden. Erstellen Sie für TikTok und Snapchat ein neues Pixel nur für Nummbas und wählen Sie es in der Anzeigengruppe aus. Der Umsatz, den TikTok und Snapchat für dieses Pixel melden, enthält keine Steuern und zählt nur die Bestellungen, die Nummbas sendet.

Google Ads erhält außerdem Erstattungen und Kostenänderungen bis 30 Tage nach dem Senden einer Bestellung. Das Senden von Shopify-Bestellungen an Werbeplattformen wartet auf die Freigabe durch Shopify. Nummbas sendet keine Bestellungen an Pinterest, weil Pinterest sie als zusätzliche Checkouts neben denen zählen würde, die Ihr Pinterest-Tag bereits sendet.

Zuordnungsmodelle und Zeiträume

Wählen Sie, wie Nummbas jede Online-Bestellung zuordnet. Letzter Klick ordnet die Bestellung dem letzten Besuch über eine Anzeige oder Marketing vor der Bestellung zu. Erster Klick ordnet sie dem ersten Besuch im Zeitraum zu. Linear teilt sie zu gleichen Teilen auf die Besuche im Zeitraum auf. Zeitverfall gibt neueren Besuchen einen größeren Anteil, und ein Besuch eine Woche früher bekommt halb so viel. Der Zeitraum gibt an, wie weit Nummbas zurückblickt: 1, 7, 30 oder 90 Tage. Besuche ohne Anzeigen- oder Marketingquelle nehmen einem Besuch mit einer solchen Quelle nie einen Anteil weg. Bestellungen ohne erfasste Besuche behalten die Quelle, die Ihr Shop mit ihnen gespeichert hat. Wenn Sie Werbekonten auswählen, werden die Umsätze ausgelassen, die mit den anderen Konten dieser Plattform verknüpft sind. Umsätze, die mit keinem Werbekonto verknüpft sind, zählen weiterhin, ebenso Umsätze aus anderen Kanälen, etwa E-Mail oder direkte Besuche, und aus Werbeplattformen, bei denen alle Konten ausgewählt bleiben.

Abonnementverlängerungen

Wenn Recharge mit Ihrem Shopify-Shop verbunden ist, ordnet Nummbas jede Bestellung aus einer Abonnementverlängerung genauso zu wie die erste Bestellung des Kunden in diesem Shop, nach dem Zuordnungsmodell und dem Zeitraum, die Sie wählen. Der Kampagne, der Anzeigengruppe und der Anzeige, die einen Abonnenten gewonnen haben, werden dann im Gewinn nach Werbung auch die Verlängerungen dieses Abonnenten zugeordnet. Wenn Nummbas die erste Bestellung des Kunden in diesem Shop nicht hat (zum Beispiel, weil der Bestellverlauf Ihres Shops in Nummbas später beginnt), diese Bestellung noch nicht zugeordnet hat oder diese Bestellung ebenfalls eine Verlängerung war, wird die Verlängerung nach ihren eigenen Bestelldaten zugeordnet, meist also Direkt. Eine Verlängerung zählt als Bestellung, nicht als Neukunde. Im Tab „Creatives“ bleibt die Verlängerung bei ihrer Anzeige und geht nicht an ein Bild oder Video. Der Kundenwert nach Kampagne und die Amortisationsdauer zählen bereits jede spätere Bestellung der Kunden, die eine Kampagne gewonnen hat, einschließlich der Verlängerungen. In „Bestellwege“ zeigt die Spalte „Grundlage“ bei einer Verlängerung „Erste Bestellung des Kunden“.

Umfrageantworten

Die Ansicht „Antworten“ zeigt die Bestellungen aus Ihren Shops im gewählten Zeitraum, aufgeteilt in Bestellungen, deren Kunde die Umfrage beantwortet hat, und Bestellungen ohne Antwort, sowie den Umsatz aus den beantworteten Bestellungen. Wenn die Umfrage nicht bei jeder Bestellung angezeigt wurde, zeigt die Ansicht auch die Antwortquote: den Anteil der Bestellungen mit angezeigter Umfrage, die eine Antwort erhalten haben. Darunter listet „Was Kunden geantwortet haben“ jede Antwort mit ihren Bestellungen, ihrem Umsatz und ihren Kunden auf. Wenn die Umfrage noch nicht auf der Dankesseite eines Wix-Shops ist, weist „Braucht Aufmerksamkeit“ neben den Tabs darauf hin und verlinkt zu Ihrem Wix-Dashboard.

Die Ansicht „Zuordnung aus Antworten“ in Umfrageantworten verschiebt Bestellungen, die Direkt zugeordnet oder mit keiner Quelle verknüpft sind, zu der Quelle, die der Kunde in Ihrer Umfrage nach dem Kauf genannt hat, und listet nur die Quellen auf, deren Bestellungen verschoben wurden. Jede Quelle aus der Umfrage trägt den Namen der Antwort, die Kunden gewählt haben. Eine bereits einer anderen Quelle zugeordnete Bestellung bleibt unverändert, sodass jede andere Quelle die Bestellungen behält, die unter Umsatz nach Kanal angezeigt werden.

Kampagnen-Tags

Diese Tags helfen Nummbas, Verkäufe Ihren Kampagnen und Anzeigen zuzuordnen. Performance Max-Kampagnen haben Asset-Gruppen statt Anzeigen, deshalb ordnet Nummbas ihre Verkäufe der Asset-Gruppe zu. Wenn ein Google-Keyword, ein dynamisches Anzeigenziel oder ein Sitelink ein eigenes Suffix für die finale URL hat, fügen Sie die Zeile auch dort hinzu.

UTM-Parameter

UTM-Parameter sind Tags, die Sie Ihren Anzeigen- und Marketing-URLs hinzufügen, damit Nummbas die jeweilige Kampagne, Plattform und den Kanal identifizieren kann, der den einzelnen Kunden generiert hat. Sie sind die zuverlässigste Quelle für Attributionsdaten.

Was sind UTM-Parameter?

Wenn jemand auf einen Link zu Ihrem Shop klickt, kann die URL Tracking-Tags wie diese enthalten:

https://yourstore.com/products/best-seller?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer-sale

Ihre E-Commerce-Plattform (Shopify, WooCommerce) erfasst diese Tags automatisch, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt.

Welche UTM-Tags verwendet Nummbas?

So richten Sie UTM-Parameter ein

Meta, Google, TikTok, Pinterest und Snapchat: Verwenden Sie die Zeilen in Marketingleistung unter Einrichtung auf der Seite Link-Tags. Die Seite zeigt die Zeile für jede Plattform, wo Sie sie einfügen, und wie viele Ihrer aktiven Anzeigen die Tags bereits senden.

E-Mail (Klaviyo): Klaviyo fügt automatisch UTM-Parameter zu Links in Ihren E-Mails hinzu, wenn Sie "UTM-Tracking" in Ihren Klaviyo-Kontoeinstellungen unter Einstellungen > UTM-Tracking aktivieren.

SMS: Die meisten SMS-Plattformen (Attentive, Postscript) verfügen über integrierte UTM-Tagging-Funktionen. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Plattform auf „Link-Tracking“ oder „UTM-Parameter“.

Was passiert ohne UTM-Parameter?

Ohne UTM-Tags greift Nummbas auf andere Signale wie Referrer-URLs und Vertriebskanaldaten zurück. Diese funktionieren zwar weiterhin, weisen aber geringere Zuverlässigkeitswerte auf.

Wenn eine Bestellung aus Google Ads keine UTM-Parameter hat, sucht Nummbas die Google-Klick-ID (gclid) der Bestellung in den Klicks, die Google Ads für Ihr verbundenes Konto meldet, und ordnet die Bestellung der Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige dieses Klicks zu. Google Ads meldet die Klicks eines Tages am nächsten Tag, daher kann die Kampagne einen Tag nach der Bestellung erscheinen. Nummbas bewahrt den Klickbericht 13 Monate lang auf.

Nummbas liest außerdem die Namen und IDs der Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen in jedem verbundenen Werbekonto, auch von Anzeigen, die noch nichts ausgegeben haben. Eine Bestellung, deren UTM-Parameter die ID einer neuen Anzeige nennen, wird dieser Anzeige ab ihrer ersten Bestellung zugeordnet.

Ohne utm_campaign-Tags kann Nummbas Bestellungen keiner E-Mail- oder SMS-Kampagne zuordnen, daher bleibt ihre Produktliste leer.

Datenquellen

Die Attributionsdaten stammen von Ihren verbundenen E-Commerce-Plattformen: