ईकॉमर्स के मुनाफे को कम करने वाले 7 छिपे हुए खर्चे (जो Shopify में दिखाई नहीं देते)

आपका Shopify डैशबोर्ड शानदार दिख रहा है। राजस्व बढ़ रहा है। ऑर्डर लगातार आ रहे हैं। लेकिन आपका बैंक बैलेंस एक अलग ही, लेकिन निराशाजनक कहानी बयां कर रहा है।

समस्या यह नहीं है कि Shopify गलत है। समस्या यह है कि Shopify आपको केवल आधी तस्वीर ही दिखाता है। यह ग्राहकों द्वारा आपको भुगतान की गई राशि को रिकॉर्ड करता है, न कि आपके व्यवसाय को चलाने की वास्तविक लागत को। इन दोनों आंकड़ों के बीच का अंतर ही वह जगह है जहां से मुनाफा गायब हो जाता है।

नीचे सात ऐसे खर्चे दिए गए हैं जिन्हें ज्यादातर दुकानदार या तो पूरी तरह से नजरअंदाज कर देते हैं या उनका बहुत कम अनुमान लगाते हैं। इनमें से प्रत्येक खर्चा कहां छिपा है, इसे कैसे ढूंढें और इससे आपको लगभग कितना नुकसान हो सकता है, यह सब आपको बताया जाएगा।

1. वापसी और धनवापसी की लागत

रिटर्न केवल राजस्व की वापसी नहीं है। प्रत्येक रिटर्न में ऐसे खर्च शामिल होते हैं जो आपके Shopify रिपोर्ट में कभी दिखाई नहीं देते, यहां तक ​​कि ऑर्डर रिफंड करने के बाद भी नहीं।

यह कहाँ छिपता है?

जब कोई ग्राहक कोई सामान लौटाता है, तो आपको बिक्री से कहीं अधिक नुकसान होता है। यदि आप प्रीपेड रिटर्न की सुविधा देते हैं, तो आपको रिटर्न शिपिंग लेबल का खर्च उठाना पड़ता है। किसी को सामान की जांच और उसे दोबारा स्टॉक में रखना पड़ता है, जिसमें श्रम लगता है। यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त या खुला हुआ आता है, तो आप उसे पूरी कीमत पर या बिल्कुल भी नहीं बेच पाएंगे। कुछ श्रेणियों में, आप लौटाए गए सामान को किसी भी कीमत पर नहीं बेच सकते।

इसे कैसे खोजें

किसी दिए गए महीने के लिए Shopify में अपने कुल रिटर्न देखें। फिर अपने कैरियर खाते या रिटर्न मैनेजमेंट ऐप से रिटर्न शिपिंग लागत निकालें। रीस्टॉकिंग में लगने वाले अनुमानित श्रम को जोड़ें (यहां तक ​​कि प्रति रिटर्न 5 से 10 मिनट भी बड़े पैमाने पर खर्च होते हैं)। अंत में, अनुमान लगाएं कि लौटाए गए कितने प्रतिशत आइटम आप पूरी कीमत पर दोबारा नहीं बेच सकते।

आमतौर पर इसकी लागत कितनी होती है

सॉफ्ट गुड्स और परिधानों के मामले में, रिटर्न आमतौर पर राजस्व का 2% से 5% तक होता है। हालांकि, दोनों तरफ की शिपिंग, श्रम और इन्वेंट्री के नुकसान सहित वास्तविक लागत, कपड़ों या जूतों जैसी उच्च रिटर्न दर वाली श्रेणियों में राजस्व का 8% से 12% तक आसानी से पहुंच सकती है।

2. भुगतान प्रक्रिया शुल्क भुगतान राशि में छिपा हुआ है

जब भी कोई ग्राहक आपको भुगतान करता है, तो उसका एक छोटा सा हिस्सा उन कंपनियों को जाता है जिन्होंने पैसा ट्रांसफर किया। यह सामान्य और अपेक्षित है, लेकिन यह भूलना आसान है कि यह रकम कितनी बड़ी हो जाती है।

यह कहाँ छिपता है?

Shopify राजस्व रिपोर्ट में भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क अलग से नहीं दिखाया जाता है। यह शुल्क आपके बैंक खाते में राशि आने से पहले ही काट लिया जाता है। यदि आप Shopify Payments का उपयोग करते हैं, तो प्रत्येक भुगतान से शुल्क स्वचालित रूप से कट जाता है। यदि आप Stripe या किसी अन्य भुगतान प्रक्रिया का उपयोग करते हैं, तो शुल्क प्रत्येक लेनदेन पर काटा जाता है। दोनों ही मामलों में, आपके बैंक खाते में जो राशि दिखाई देती है, वह पहले से ही कम हो चुकी होती है।

मूल प्रोसेसिंग दर के अलावा, कुछ कार्डों पर इंटरचेंज शुल्क भी अधिक होता है। अमेरिकन एक्सप्रेस की प्रोसेसिंग लागत आमतौर पर वीज़ा से अधिक होती है। अंतर्राष्ट्रीय कार्डों की लागत और भी अधिक हो सकती है। विस्तृत लेनदेन रिपोर्ट देखे बिना इन अंतरों का पता लगाना मुश्किल होता है।

इसे कैसे खोजें

अपने पेमेंट प्रोसेसर में लॉग इन करें और फीस रिपोर्ट या ट्रांजैक्शन हिस्ट्री देखें जिसमें प्रति चार्ज फीस दिखाई गई हो। Shopify में, अपने पेआउट सेक्शन में जाएं और कुल बिक्री और वास्तव में जमा की गई राशि के बीच का अंतर देखें।

आमतौर पर इसकी लागत कितनी होती है

सामान्य प्रोसेसिंग शुल्क राजस्व का 2.4% से 3.5% तक होता है। आपके मासिक Shopify प्लान के अलावा, आपको प्रति लेनदेन शुल्क भी देना पड़ सकता है। $80,000 प्रति माह का कारोबार करने वाले स्टोर के लिए, अन्य लागतों को शामिल करने से पहले ही $2,000 से $2,800 तक खर्च हो सकते हैं।

3. शिपिंग लागत में हुई वृद्धि बनाम ग्राहकों द्वारा भुगतान की गई राशि

यदि आप शिपिंग के लिए शुल्क भी लेते हैं, तो संभवतः आप जितना सोचते हैं उससे कहीं अधिक शिपिंग लागत को सब्सिडी दे रहे हैं।

यह कहाँ छिपता है?

ग्राहक भुगतान करते समय एक निश्चित शिपिंग शुल्क का भुगतान करते हैं, लेकिन शिपिंग कंपनियां प्रत्येक पैकेज के वास्तविक वजन और गंतव्य के आधार पर शुल्क लेती हैं। यदि आपका निश्चित शुल्क $5.99 है और देश भर में भेजे जाने वाले किसी भारी सामान की वास्तविक लागत $11.00 है, तो $5.01 का अंतर आपको वहन करना होगा। सैकड़ों ऑर्डरों पर इसे लागू करें तो यह अंतर काफी बड़ा हो जाता है।

आकार के आधार पर मूल्य निर्धारण से स्थिति और भी खराब हो जाती है। कैरियर केवल बॉक्स के वास्तविक वजन के आधार पर नहीं, बल्कि उसके आकार के आधार पर शुल्क लेते हैं, जिसका अर्थ है कि एक हल्का लेकिन बड़ा उत्पाद ग्राहक की अपेक्षा से कहीं अधिक महंगा पड़ सकता है।

इसे कैसे खोजें

Shopify से ग्राहकों से प्राप्त कुल शिपिंग राजस्व निकालें। फिर अपने शिपिंग प्रदाता से कुल कैरियर शुल्क निकालें। अंतर वह राशि है जो आप वहन कर रहे हैं। यदि आप मुफ्त शिपिंग प्रदान करते हैं, तो पूरा कैरियर खर्च आपका होगा।

आमतौर पर इसकी लागत कितनी होती है

शिपिंग सब्सिडी आमतौर पर राजस्व का 3% से 10% तक होती है। जो स्टोर सभी ऑर्डर पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं, वे अक्सर अनजाने में ही इस सीमा के ऊपरी हिस्से में होते हैं, क्योंकि लागत तब तक दिखाई नहीं देती जब तक आप बैठकर इसकी गणना नहीं करते।

4. ऐप और SaaS सब्सक्रिप्शन में वृद्धि

आप अपने टूल सेट में जितने भी टूल जोड़ते हैं, उन सभी की कीमत चुकानी पड़ती है। समस्या किसी एक टूल में नहीं है। समस्या यह है कि जब आप अपने व्यवसाय को चलाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे होते हैं, तब धीरे-धीरे कुल लागत बढ़ती जाती है।

यह कहाँ छिपता है?

आप 49 डॉलर प्रति माह पर एक ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म जोड़ते हैं। फिर 35 डॉलर पर एक रिव्यू ऐप। उसके बाद 59 डॉलर पर एक लॉयल्टी प्रोग्राम। फिर एक अपसेल टूल, एक सब्सक्रिप्शन मैनेजमेंट ऐप, एक रिटर्न पोर्टल, एक क्विज़ बिल्डर, एक हीटमैप टूल और एक एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म। इनमें से प्रत्येक अलग-अलग रूप से उचित लगता है। लेकिन इन सभी को मिलाकर लागत आसानी से 500 से 1000 डॉलर प्रति माह या उससे अधिक हो सकती है, और इनमें से कई आपके ऑर्डर की संख्या बढ़ने पर अधिक शुल्क लेते हैं।

सब्सक्रिप्शन क्रीप एक ऐसा पैटर्न है जहां उन ऐप्स पर लागत बढ़ती जाती है जिनका आप शायद ही कभी उपयोग करते हैं या जिनके बारे में आप पूरी तरह से भूल चुके हैं।

इसे कैसे खोजें

अपने Shopify ऐप स्टोर की बिलिंग हिस्ट्री देखें। अपने क्रेडिट कार्ड या बैंक स्टेटमेंट निकालें और हर बार होने वाले SaaS चार्ज को ढूंढें। हर टूल, उसकी मासिक लागत और आपने उसे आखिरी बार कब इस्तेमाल किया था, इन सभी को नोट कर लें। आपको शायद कुछ ऐसी सब्सक्रिप्शन भी मिल जाएं जिनके बारे में आप पूरी तरह भूल चुके थे।

आमतौर पर इसकी लागत कितनी होती है

मध्यम आकार के स्टोरों के लिए ऐप सब्सक्रिप्शन आमतौर पर राजस्व का 1% से 3% होता है, लेकिन प्रतिशत से ज़्यादा ज़रूरी है ऐप लिस्ट की नियमित समीक्षा करना। 100 डॉलर प्रति माह वाले दो अप्रयुक्त ऐप्स को रद्द करने से आपको बिना किसी प्रयास के प्रति वर्ष 2,400 डॉलर की बचत हो सकती है।

5. बाज़ार सुविधाकर्ता कर कटौती

यदि आप किसी मार्केटप्लेस के माध्यम से बिक्री करते हैं या किसी ऐसे भुगतान प्रोसेसर का उपयोग करते हैं जो आपकी ओर से बिक्री कर एकत्र करता है और जमा करता है, तो रोकी गई राशि आपके वास्तविक राजस्व के बारे में भ्रम पैदा कर सकती है।

यह कहाँ छिपता है?

कई राज्यों में बाज़ार सुविधा प्रदाताओं , जैसे कि Amazon या भुगतान प्रक्रिया करने वाले प्लेटफ़ॉर्म, को बिक्री कर सीधे एकत्र करके जमा करने की आवश्यकता होती है, न कि यह दायित्व आप पर डालने की। इसका मतलब है कि प्रत्येक बिक्री का एक हिस्सा प्लेटफ़ॉर्म द्वारा एकत्र किया जाता है और सरकार को भेजा जाता है, जो आपको कभी नहीं मिलता। हालांकि, कर काटे जाने से पहले कुल ऑर्डर राशि आपके Shopify रिकॉर्ड में दिखाई दे सकती है।

यदि आप अपनी Shopify राजस्व रिपोर्ट की तुलना अपने बैंक जमा से कर रहे हैं और वे मेल नहीं खाते हैं, तो अक्सर इसका एक कारण मार्केटप्लेस फैसिलिटेटर द्वारा की गई कटौती होती है।

इसे कैसे खोजें

अपने Shopify टैक्स रिपोर्ट और अपने पेमेंट प्रोसेसर के भुगतान रिपोर्ट की जाँच करें। टैक्स के रूप में एकत्रित, प्रेषित या रोकी गई किसी भी राशि को देखें। पूरे महीने के दौरान सकल राजस्व और शुद्ध जमा राशि की तुलना करें।

आमतौर पर इसकी लागत कितनी होती है

बिक्री कर की दरें राज्य और उत्पाद के प्रकार के अनुसार अलग-अलग होती हैं, लेकिन अमेरिका के राज्यों में औसतन यह कर योग्य बिक्री का लगभग 7% से 9% होता है। यह वह लागत नहीं है जो आपको सीधे तौर पर वहन करनी पड़ती है, लेकिन इसे गलत समझने से राजस्व अनुमानों में गड़बड़ी और मार्जिन की गणना में त्रुटि हो सकती है।

6. चार्जबैक और धोखाधड़ी से होने वाले नुकसान

जब कोई ग्राहक अपने बैंक के साथ किसी शुल्क पर विवाद करता है और जीत जाता है, तो आप बिक्री, उत्पाद, और इसके अलावा एक शुल्क भी खो देते हैं।

यह कहाँ छिपता है?

चार्जबैक की प्रक्रिया Shopify द्वारा नहीं, बल्कि आपके पेमेंट प्रोसेसर द्वारा की जाती है। आपके खाते से पैसे काट लिए जाते हैं और विवाद शुल्क अलग से लिया जाता है। यदि आप चार्जबैक हार जाते हैं, तो आपको उत्पाद का मूल्य, मूल लेनदेन शुल्क और चार्जबैक शुल्क, जो आमतौर पर प्रति मामले $15 से $25 तक होता है, का नुकसान उठाना पड़ता है।

धोखाधड़ी से होने वाले नुकसान मिलते-जुलते हैं, लेकिन थोड़े अलग हैं। यदि कोई ऑर्डर चोरी किए गए कार्ड से दिया जाता है और धोखाधड़ी पकड़े जाने से पहले ही आप सामान भेज देते हैं, तो भले ही भुगतान वापस कर दिया जाए, आपको माल का नुकसान उठाना पड़ता है।

इसे कैसे खोजें

अपने पेमेंट प्रोसेसर में लॉग इन करें और विवाद या चार्जबैक सेक्शन खोजें। देखें कि पिछले 90 दिनों में आपको कितने विवाद मिले, कितने रद्द हुए और कुल कितनी राशि का नुकसान हुआ, साथ ही कितनी फीस भी चुकाई गई। अधिकांश प्रोसेसर कुल लेनदेन के प्रतिशत के रूप में चार्जबैक दर भी दिखाते हैं।

आमतौर पर इसकी लागत कितनी होती है

अधिकांश स्टोरों में राजस्व का 0.2% से 0.8% तक चार्जबैक होता है। यह सुनने में कम लगता है, लेकिन 100,000 डॉलर प्रति माह की बिक्री पर, 0.5% का मतलब विवाद शुल्क लगने से पहले ही 500 डॉलर प्रति माह या 6,000 डॉलर प्रति वर्ष का नुकसान होता है। धोखाधड़ी के उच्च जोखिम वाले स्टोरों में यह आंकड़ा 1% से भी अधिक हो सकता है।

7. इन्वेंट्री में कमी और अनुपयोगी स्टॉक

जिन उत्पादों को आप बेच नहीं सकते, वे आपको दो अलग-अलग तरीकों से नुकसान पहुंचाते हैं: वे उस नकदी को रोक देते हैं जिसका उपयोग आप कहीं और कर सकते थे, और कभी-कभी वे बिक्री उत्पन्न किए बिना ही पूरी तरह से गायब हो जाते हैं।

यह कहाँ छिपता है?

इन्वेंटरी श्रिंकेज से तात्पर्य उन उत्पादों से है जो प्राप्ति और बिक्री के बीच खो जाते हैं, क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, चोरी हो जाते हैं या जिनकी गिनती गलत हो जाती है। गोदाम या पूर्ति केंद्र में, प्राप्ति के समय गिनती में छोटी-मोटी विसंगतियाँ या भंडारण के दौरान क्षतिग्रस्त वस्तुएँ समय के साथ मिलकर बड़ी समस्या बन जाती हैं।

डेड स्टॉक वह माल होता है जिसकी बिक्री बंद हो चुकी होती है और जिसके पूरे दाम पर बिकने की संभावना भी कम होती है। यह किसी शेल्फ या गोदाम में पड़ा रहता है, और हर महीने आपका पैसा वहीं फंसा रहता है, बजाय इसके कि वह आपके लिए काम करे।

इसे कैसे खोजें

अपने इन्वेंटरी मैनेजमेंट सिस्टम में अनुमानित इन्वेंटरी संख्या और वास्तविक संख्या की तुलना करें। कोई भी अंतर स्टॉक की कमी दर्शाता है। डेड स्टॉक के लिए, इन्वेंटरी की अवधि देखें और उन उत्पादों की पहचान करें जो 60 या 90 दिनों से नहीं बिके हैं। उस रुके हुए स्टॉक का कुल मूल्य ज्ञात करें।

आमतौर पर इसकी लागत कितनी होती है

भंडारण शुल्क, बीमा और फंसे हुए नकदी की अवसर लागत सहित इन्वेंट्री रखने की लागत आमतौर पर इन्वेंट्री मूल्य का 20% से 30% प्रति वर्ष होती है। यदि आपके गोदाम में पूरे वर्ष 30,000 डॉलर का बेकार स्टॉक पड़ा रहता है, तो प्रभावी रूप से इसकी लागत मूल खरीद मूल्य के अतिरिक्त 6,000 से 9,000 डॉलर होती है।

ये लागतें कैसे छिपी रहती हैं

इनमें से कोई भी लागत जानबूझकर छिपाई नहीं जाती। ये बस अलग-अलग सिस्टम में फैली हुई हैं। रिटर्न की जानकारी आपके रिटर्न पोर्टल में है। भुगतान शुल्क आपके प्रोसेसर में हैं। शिपिंग में अतिरिक्त शुल्क आपके कैरियर खाते में हैं। ऐप शुल्क आपके क्रेडिट कार्ड पर हैं। चार्जबैक आपके भुगतान डैशबोर्ड के एक अलग सेक्शन में हैं।

क्योंकि ये लागतें अलग-अलग प्रणालियों में दर्ज होती हैं, इसलिए दुकान मालिक अक्सर कई रिपोर्टों को मिलाकर या स्प्रेडशीट बनाकर ही इनका पता लगा पाते हैं। ये लागतें हर महीने चुपचाप चलती रहती हैं।

Nummbas इन लागतों को कैसे एक साथ लाता है

Nummbas समर्थित स्टोर, भुगतान, शिपिंग, विज्ञापन और लेखांकन स्रोतों से जुड़ता है। आप आवश्यकतानुसार मैन्युअल लागत इनपुट जोड़ सकते हैं, फिर राजस्व के साथ इन श्रेणियों की समीक्षा करके केवल शीर्ष-पंक्ति संख्याओं के बजाय वास्तविक लाभ देख सकते हैं।

एक बार स्रोत निर्धारित हो जाने के बाद, रिटर्न, भुगतान शुल्क, शिपिंग में अतिरिक्त लागत, ऐप सब्सक्रिप्शन, चार्जबैक नुकसान और इन्वेंट्री मूल्य की एक साथ समीक्षा की जा सकती है। जब किसी ट्रैक की गई लागत श्रेणी में अचानक वृद्धि होती है या गलत दिशा में रुझान दिखाई देता है, Nummbas समीक्षा के लिए उस बदलाव को चिह्नित करता है।

लक्ष्य यह नहीं है कि आपके आंकड़े अलग दिखें। लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि आप उन सभी को देख सकें।