E-commerce-analyse: statistieken, winst en kanaaltracking

U logt in op uw analysedashboard en ziet 47 verschillende cijfers. Paginaweergaven, bouncepercentage, sessies, gemiddelde tijd op de site, percentage afgebroken winkelwagens, openingspercentage van e-mails. De lijst gaat maar door. U weet dat deze cijfers u zouden moeten helpen betere beslissingen te nemen, maar de meeste vertellen u niet of uw bedrijf daadwerkelijk winst maakt.

Dat is het kernprobleem met e-commerce-analyses zoals de meeste winkeleigenaren het ervaren. Er is te veel data en te weinig overzicht. De dashboards staan ​​vol met statistieken die er belangrijk uitzien, maar die geen invloed hebben op wat u morgenochtend doet.

Deze gids filtert de ruis eruit. Hieronder vindt u de vijf cijfers die daadwerkelijk bepalen of uw webwinkel winstgevend is, hoe u elk van deze cijfers kunt bijhouden zonder een data-team in te huren, en waarom de beste e-commerce analysetools verbinding maken met uw echte data in plaats van dat u spreadsheets moet maken.

Kort antwoord: Wat moet e-commerce-analyse bijhouden?

Goede e-commerce-analyses moeten u vertellen wat er is gebeurd, waarom het is gebeurd en of het bedrijf winst heeft gemaakt. Houd in ieder geval de netto-omzet, de kosten van verkochte goederen, de dekkingsbijdrage, het gecombineerde rendement op advertentie-inkomsten (ROAS), de liquiditeitspositie en de winstgevendheid per kanaal bij.

De winstgevendheid van een kanaal is belangrijk, omdat Shopify, Amazon, groothandel, detailhandel, Meta, Google, TikTok en e-mailmarketing er op zichzelf gezond uit kunnen zien, terwijl één kanaal stilletjes verlies lijdt na aftrek van kosten, verzendkosten, kortingen en retouren. Een handig dashboard koppelt het kanaal aan de werkelijke winst, niet alleen aan het verkoopvolume.

De valkuil van ijdelheidsstatistieken

Voordat we bij de belangrijke cijfers komen, is het goed om te begrijpen waarom de meeste winkeliers de verkeerde dingen bijhouden.

IJdelheidsstatistieken zijn cijfers die weliswaar een goed gevoel geven, maar geen verband houden met winst. Paginaweergaven zijn daar een klassiek voorbeeld van. Als uw website deze maand 100.000 bezoekers trekt, klinkt dat indrukwekkend. Maar als slechts 500 van hen iets kopen en uw gemiddelde order na aftrek van advertentiekosten verliesgevend is, dan helpen die paginaweergaven u niet.

Het aantal volgers op sociale media is een ander voorbeeld. 50.000 volgers Instagram is leuk, maar als die volgers niet leiden tot betalende klanten, is het getal slechts decoratie. Hetzelfde geldt voor de omvang van een e-maillijst, app-downloads en elke andere statistiek die aandacht meet zonder de financiële waarde van die aandacht te meten.

De reden dat deze statistieken zo gangbaar zijn, is dat ze gemakkelijk te meten zijn. Elk platform geeft ze automatisch weer. De cijfers die er echt toe doen, zoals hoeveel geld u overhoudt na aftrek van alle kosten, vereisen gegevens uit meerdere bronnen en wat rekenwerk. De meeste winkeleigenaren hebben daar geen tijd voor, dus gaan ze af op wat het dashboard als eerste laat zien.

De 5 meetwaarden die er echt toe doen

1. Omzet (maar dan wel de juiste versie ervan)

Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar de meeste winkeleigenaren kijken naar de verkeerde versie van de omzet. Uw Shopify dashboard toont de bruto-omzet, het totale bedrag dat klanten hebben betaald. Dat bedrag omvat retouren, terugbetalingen, kortingen en de btw die namens de overheid is geïnd.

Netto-omzet is wat u daadwerkelijk hebt ontvangen na aftrek van die posten. Als uw bruto-omzet $80.000 is, maar u had $6.000 aan retouren en terugbetalingen plus $4.000 aan kortingen, dan is uw netto-omzet $70.000. Dat is een verschil van $10.000, en elke andere maatstaf die u berekent, moet uitgaan van de netto-omzet, niet van de bruto-omzet.

Hoe u dit bijhoudt: Haal uw netto-omzet op uit Shopify, niet de bruto-omzet op het hoofddashboard. Zoek naar het rapport waarin retouren, terugbetalingen en kortingen worden afgetrokken. Als u via meerdere kanalen verkoopt, tel ze dan allemaal bij elkaar op voor een compleet beeld.

2. Kosten van verkochte goederen

De kostprijs van de verkochte goederen (vaak afgekort tot COGS) is wat u betaalde voor de producten die uw klanten kochten. Als u een kaars verkoopt voor $30 en het kost u $8 om die kaars te maken of te kopen, dan is de kostprijs van de verkochte goederen voor die bestelling $8.

Dit is het eerste cijfer dat gezonde bedrijven onderscheidt van bedrijven die het moeilijk hebben. Als uw kostprijs van verkochte goederen (COGS) te hoog is ten opzichte van uw omzet, zal geen enkele marketing- of optimalisatiestrategie u winstgevend maken. De rekensom klopt gewoon niet.

Veel winkeliers kennen wel de kostprijs per verkochte eenheid, maar vergeten de verpakkingsmaterialen, de transportkosten van de fabrikant en de invoerrechten of -tarieven mee te rekenen. Al deze kosten horen thuis in de kostprijs van de verkochte goederen, omdat het kosten zijn die u betaalt voor elke verkochte eenheid.

3. Bijdragemarge

Omzet min kostprijs van verkochte goederen (COGS) geeft u de brutowinst. Maar de brutowinst zegt nog steeds niet of u winst maakt, omdat deze twee van de grootste kostenposten in e-commerce negeert: verzending en reclame.

De dekkingsbijdrage is wat er overblijft nadat u de productkosten, verzendkosten en advertentie-uitgaven van uw omzet hebt afgetrokken. Het is het bedrag dat elke verkoop daadwerkelijk bijdraagt ​​aan het dekken van uw vaste kosten, zoals software, huur en salarissen.

Hier is een kort voorbeeld. U verkoopt een product voor $50. Het product kost u $15. De verzendkosten bedragen $7. U hebt $10 uitgegeven aan advertenties om die klant te werven. Uw dekkingsbijdrage is $50 min $15 min $7 min $10, wat gelijk is aan $18. Die $18 is wat u daadwerkelijk overhoudt van die verkoop vóór de overheadkosten.

Als die advertentie-uitgaven van $10 oplopen tot $18, daalt uw dekkingsbijdrage naar $10. Als ze oplopen tot $25, houdt u slechts $3 per bestelling over. Op een gegeven moment werkt u gratis, of erger nog.

Hoe u het berekent: U hebt drie getallen nodig, gecombineerd: netto-omzet, totale kostprijs van verkochte goederen (COGS), totale verzendkosten en totale advertentie-uitgaven. Trek alle drie de kostenposten af ​​van de omzet. Het resultaat is uw dekkingsbijdrage in euro's. Deel dit door de omzet om het als percentage te berekenen. De meest winstgevende e-commercebedrijven werken met een dekkingsbijdrage tussen de 15% en 30%.

4. Efficiëntie van advertentie-uitgaven (gecombineerde ROAS)

Elk advertentieplatform vertelt u hoe goed hun eigen advertenties hebben gepresteerd. Meta zegt dat uw rendement 4x was. Google zegt 3x. Maar deze cijfers overlappen elkaar omdat meerdere platforms dezelfde verkoop claimen. Een klant kan uw Meta-advertentie zien en vervolgens op een Google-advertentie klikken, en beide platforms claimen die bestelling.

Blended ROAS lost dit op met één simpele formule: uw totale winkelomzet gedeeld door uw totale advertentiebudget op alle platforms. Als u bijvoorbeeld €60.000 omzet hebt behaald en €20.000 hebt uitgegeven aan advertenties op Meta, Google en TikTok samen, dan is uw blended ROAS 3,0. U hebt €3 teruggekregen voor elke €1 die u hebt uitgegeven.

Dit is het eerlijke cijfer. Er vindt geen dubbele telling plaats, omdat uw werkelijke winkelomzet als uitgangspunt wordt genomen.

Om te begrijpen of uw gecombineerde ROAS hoog genoeg is om winstgevend te zijn, moet u uw break-even ROAS kennen. Dat is het minimale rendement dat u nodig hebt op uw advertentiebudget om al uw kosten te dekken. Als uw break-even ROAS 2,5 is en uw gecombineerde ROAS 3,0, dan hebt u een kleine buffer. Als uw gecombineerde ROAS daalt naar 2,0, verliest u geld op elke euro die u aan advertenties uitgeeft.

Hoe u dit bijhoudt: Tel uw totale advertentiebudget op voor alle platforms gedurende de periode. Deel uw netto-inkomsten door dat totaalbedrag. Controleer dit bedrag minimaal wekelijks. Als u meer dan $500 per dag uitgeeft, controleer het dan dagelijks.

5. Cash Runway

Winst op papier betekent niet automatisch geld op de bank. Veel e-commercebedrijven zijn winstgevend volgens hun winst- en verliesrekening, maar komen in de problemen door timingproblemen. U betaalt uw fabrikant vandaag, maar de klant betaalt u pas weken later. U slaat in september voorraden in voor de feestdagen, maar de verkopen komen pas in november binnen.

De cash runway geeft aan hoeveel maanden uw bedrijf kan blijven functioneren met de huidige uitgaven en het beschikbare geld. Als u € 30.000 op de bank hebt staan ​​en uw bedrijf in een rustige periode € 10.000 per maand meer uitgeeft dan er binnenkomt, is uw cash runway drie maanden.

Hoe u dit kunt bijhouden: Neem uw huidige kassaldo. Deel dit door uw gemiddelde maandelijkse netto kasuitstroom (totaal uitgaande gelden min totaal inkomende gelden). Het resultaat is het aantal maanden dat u kunt functioneren voordat uw kas opraakt. Werk dit maandelijks bij.

Waarom spreadsheets vastlopen

De meeste winkeleigenaren beginnen met het bijhouden van deze cijfers in een spreadsheet. U haalt de omzet uit Shopify, de advertentie-uitgaven uit Meta en Google, de verzendkosten uit uw account bij de transporteur, de kostprijs van de verkochte goederen uit de facturen van uw fabrikanten en de banksaldi uit uw boekhoudsoftware.

De eerste maand kost het twee uur. Na drie maanden loopt u achter. Na zes maanden is het spreadsheet verouderd en vertrouwt niemand de cijfers meer.

Het probleem zit hem niet in de wiskunde. Die is simpel. Het probleem is dat e-commercegegevens in vijf of zes verschillende systemen staan, en het handmatig samenvoegen ervan is omslachtig, foutgevoelig en altijd verouderd tegen de tijd dat u klaar bent.

Daarom maakt de beste e-commerce analysesoftware direct verbinding met uw gegevensbronnen: uw webwinkel, uw advertentieplatforms, uw verzendaccounts en uw boekhoudsoftware. Doordat de gegevens automatisch binnenkomen, ziet u accurate cijfers zonder handmatig werk. U besteedt uw tijd aan het nemen van beslissingen in plaats van aan het maken van spreadsheets.

Hoe Nummbas helpt

Nummbas combineert ecommerce-analyse met eigen boekhoudsoftware. Verbind ondersteunde verkoopplatforms zoals Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix en Square en gebruik Nummbas Books voor facturen, rekeningen en bankafstemming. U kunt productmarges, leveranciersuitgaven en advertentieprestaties naast boekhoudwinst controleren.

Doordat de benodigde verkoop- en kostenbronnen gekoppeld zijn, kan de dekkingsbijdrage dagelijks worden bijgewerkt, kan de gecombineerde ROAS gebruikmaken van de werkelijke winkelomzet en kan de kaspositie actueel blijven in plaats van afhankelijk te zijn van het overzicht van vorige week.

Wanneer er iets verandert, zoals stijgende verzendkosten of een dalende advertentie-efficiëntie, ziet u dat direct in plaats van het weken later te ontdekken wanneer u eindelijk een spreadsheet bijwerkt. Elk cijfer is gekoppeld aan de bron, zodat u precies kunt zien waar uw geld naartoe gaat zonder in te loggen op zes verschillende dashboards.

Nummbas-FO kan veranderingen uitleggen met behulp van uw verbonden gegevens en routineboekhouding binnen de door u gestelde limieten afhandelen. U of uw boekhouder controleert het voorbereide maandafsluitingswerk, met voorraadinkoop en bedrijfsanalyse beschikbaar in dezelfde app.

De korte versie

De meeste e-commerce dashboards tonen tientallen statistieken die niets met de winst te maken hebben. De vijf cijfers die er echt toe doen of uw bedrijf winstgevend is, zijn: netto-omzet, kostprijs van de verkochte goederen, dekkingsbijdrage, gecombineerde ROAS (Return on Advertising Spend) en de cashflow.

Het handmatig bijhouden hiervan betekent dat u gegevens van meerdere platforms moet verzamelen en combineren in een spreadsheet. Dit is traag, foutgevoelig en altijd verouderd. Een betere aanpak is e-commerce analysesoftware die verbinding maakt met uw echte databronnen en deze statistieken automatisch berekent.

Als u maar vijf cijfers per week controleert, laat het dan deze vijf zijn. Ze vertellen u meer over de gezondheid van uw bedrijf dan welk aantal paginabezoeken of volgers dan ook.