E-commerce-analyse: statistieken, winst en kanaaltracking

Je logt in op je analysedashboard en ziet 47 verschillende cijfers. Paginaweergaven, bouncepercentage, sessies, gemiddelde tijd op de site, percentage afgebroken winkelwagens, openingspercentage van e-mails. De lijst gaat maar door. Je weet dat deze cijfers je zouden moeten helpen betere beslissingen te nemen, maar de meeste vertellen je niet of je bedrijf daadwerkelijk winst maakt.

Dat is het kernprobleem met e-commerce-analyses zoals de meeste winkeleigenaren het ervaren. Er is te veel data en te weinig overzicht. De dashboards staan ​​vol met statistieken die er belangrijk uitzien, maar die geen invloed hebben op wat je morgenochtend doet.

Deze gids filtert de ruis eruit. Hieronder vind je de vijf cijfers die daadwerkelijk bepalen of je webwinkel winstgevend is, hoe je elk van deze cijfers kunt bijhouden zonder een data-team in te huren, en waarom de beste e-commerce analysetools verbinding maken met je echte data in plaats van dat je spreadsheets moet maken.

Kort antwoord: Wat moet e-commerce-analyse bijhouden?

Goede e-commerce-analyses moeten je vertellen wat er is gebeurd, waarom het is gebeurd en of het bedrijf winst heeft gemaakt. Houd in ieder geval de netto-omzet, de kosten van verkochte goederen, de dekkingsbijdrage, het gecombineerde rendement op advertentie-inkomsten (ROAS), de liquiditeitspositie en de winstgevendheid per kanaal bij.

De winstgevendheid van een kanaal is belangrijk, omdat Shopify , Amazon, groothandel, detailhandel, Meta, Google, TikTok en e-mailmarketing er op zichzelf gezond uit kunnen zien, terwijl één kanaal stilletjes verlies lijdt na aftrek van kosten, verzendkosten, kortingen en retouren. Een handig dashboard koppelt het kanaal aan de werkelijke winst, niet alleen aan het verkoopvolume.

De valkuil van ijdelheidsstatistieken

Voordat we bij de belangrijke cijfers komen, is het goed om te begrijpen waarom de meeste winkeliers de verkeerde dingen bijhouden.

IJdelheidsstatistieken zijn cijfers die weliswaar een goed gevoel geven, maar geen verband houden met winst. Paginaweergaven zijn daar een klassiek voorbeeld van. Als je website deze maand 100.000 bezoekers trekt, klinkt dat indrukwekkend. Maar als slechts 500 van hen iets kopen en je gemiddelde order na aftrek van advertentiekosten verliesgevend is, dan helpen die paginaweergaven je niet.

Het aantal volgers op sociale media is een ander voorbeeld. 50.000 volgers Instagram is leuk, maar als die volgers niet leiden tot betalende klanten, is het getal slechts decoratie. Hetzelfde geldt voor de omvang van een e-maillijst, app-downloads en elke andere statistiek die aandacht meet zonder de financiële waarde van die aandacht te meten.

De reden dat deze statistieken zo gangbaar zijn, is dat ze gemakkelijk te meten zijn. Elk platform geeft ze automatisch weer. De cijfers die er echt toe doen, zoals hoeveel geld je overhoudt na aftrek van alle kosten, vereisen gegevens uit meerdere bronnen en wat rekenwerk. De meeste winkeleigenaren hebben daar geen tijd voor, dus gaan ze af op wat het dashboard als eerste laat zien.

De 5 meetwaarden die er echt toe doen

1. Omzet (maar dan wel de juiste versie ervan)

Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar de meeste winkeleigenaren kijken naar de verkeerde versie van de omzet. Je Shopify dashboard toont de bruto-omzet, het totale bedrag dat klanten hebben betaald. Dat bedrag omvat retouren, terugbetalingen, kortingen en de btw die namens de overheid is geïnd.

Netto-omzet is wat je daadwerkelijk hebt ontvangen na aftrek van die posten. Als je bruto-omzet $80.000 is, maar je had $6.000 aan retouren en terugbetalingen plus $4.000 aan kortingen, dan is je netto-omzet $70.000. Dat is een verschil van $10.000, en elke andere maatstaf die je berekent, moet uitgaan van de netto-omzet, niet van de bruto-omzet.

Hoe je dit bijhoudt: Haal je netto-omzet op uit Shopify , niet de bruto-omzet op het hoofddashboard. Zoek naar het rapport waarin retouren, terugbetalingen en kortingen worden afgetrokken. Als je via meerdere kanalen verkoopt, tel ze dan allemaal bij elkaar op voor een compleet beeld.

2. Kosten van verkochte goederen

De kostprijs van de verkochte goederen (vaak afgekort tot COGS) is wat u betaalde voor de producten die uw klanten kochten. Als u een kaars verkoopt voor $30 en het kost u $8 om die kaars te maken of te kopen, dan is de kostprijs van de verkochte goederen voor die bestelling $8.

Dit is het eerste cijfer dat gezonde bedrijven onderscheidt van bedrijven die het moeilijk hebben. Als uw kostprijs van verkochte goederen (COGS) te hoog is ten opzichte van uw omzet, zal geen enkele marketing- of optimalisatiestrategie u winstgevend maken. De rekensom klopt gewoon niet.

Veel winkeliers kennen wel de kostprijs per verkochte eenheid, maar vergeten de verpakkingsmaterialen, de transportkosten van de fabrikant en de invoerrechten of -tarieven mee te rekenen. Al deze kosten horen thuis in de kostprijs van de verkochte goederen, omdat het kosten zijn die je betaalt voor elke verkochte eenheid.

3. Bijdragemarge

Omzet min kostprijs van verkochte goederen (COGS) geeft je de brutowinst. Maar de brutowinst zegt nog steeds niet of je winst maakt, omdat deze twee van de grootste kostenposten in e-commerce negeert: verzending en reclame.

De dekkingsbijdrage is wat er overblijft nadat je de productkosten, verzendkosten en advertentie-uitgaven van je omzet hebt afgetrokken. Het is het bedrag dat elke verkoop daadwerkelijk bijdraagt ​​aan het dekken van je vaste kosten, zoals software, huur en salarissen.

Hier is een kort voorbeeld. Je verkoopt een product voor $50. Het product kost je $15. De verzendkosten bedragen $7. Je hebt $10 uitgegeven aan advertenties om die klant te werven. Je dekkingsbijdrage is $50 min $15 min $7 min $10, wat gelijk is aan $18. Die $18 is wat je daadwerkelijk overhoudt van die verkoop vóór de overheadkosten.

Als die advertentie-uitgaven van $10 oplopen tot $18, daalt je dekkingsbijdrage naar $10. Als ze oplopen tot $25, houd je slechts $3 per bestelling over. Op een gegeven moment werk je gratis, of erger nog.

Hoe je het berekent: Je hebt drie getallen nodig, gecombineerd: netto-omzet, totale kostprijs van verkochte goederen (COGS), totale verzendkosten en totale advertentie-uitgaven. Trek alle drie de kostenposten af ​​van de omzet. Het resultaat is je dekkingsbijdrage in euro's. Deel dit door de omzet om het als percentage te berekenen. De meest winstgevende e-commercebedrijven werken met een dekkingsbijdrage tussen de 15% en 30%.

4. Efficiëntie van advertentie-uitgaven (gecombineerde ROAS)

Elk advertentieplatform vertelt je hoe goed hun eigen advertenties hebben gepresteerd. Meta zegt dat je rendement 4x was. Google zegt 3x. Maar deze cijfers overlappen elkaar omdat meerdere platforms dezelfde verkoop claimen. Een klant kan je Meta-advertentie zien en vervolgens op een Google-advertentie klikken, en beide platforms claimen die bestelling.

Blended ROAS lost dit op met één simpele formule: je totale winkelomzet gedeeld door je totale advertentiebudget op alle platforms. Als je bijvoorbeeld €60.000 omzet hebt behaald en €20.000 hebt uitgegeven aan advertenties op Meta, Google en TikTok samen, dan is je blended ROAS 3,0. Je hebt €3 teruggekregen voor elke €1 die je hebt uitgegeven.

Dit is het eerlijke cijfer. Er vindt geen dubbele telling plaats, omdat uw werkelijke winkelomzet als uitgangspunt wordt genomen.

Om te begrijpen of uw gecombineerde ROAS hoog genoeg is om winstgevend te zijn, moet u uw break-even ROAS kennen. Dat is het minimale rendement dat u nodig hebt op uw advertentiebudget om al uw kosten te dekken. Als uw break-even ROAS 2,5 is en uw gecombineerde ROAS 3,0, dan hebt u een kleine buffer. Als uw gecombineerde ROAS daalt naar 2,0, verliest u geld op elke euro die u aan advertenties uitgeeft.

Hoe je dit bijhoudt: Tel je totale advertentiebudget op voor alle platforms gedurende de periode. Deel je netto-inkomsten door dat totaalbedrag. Controleer dit bedrag minimaal wekelijks. Als je meer dan $500 per dag uitgeeft, controleer het dan dagelijks.

5. Cash Runway

Winst op papier betekent niet automatisch geld op de bank. Veel e-commercebedrijven zijn winstgevend volgens hun winst- en verliesrekening, maar komen in de problemen door timingproblemen. Je betaalt je fabrikant vandaag, maar de klant betaalt je pas weken later. Je slaat in september voorraden in voor de feestdagen, maar de verkopen komen pas in november binnen.

De cash runway geeft aan hoeveel maanden uw bedrijf kan blijven functioneren met de huidige uitgaven en het beschikbare geld. Als u € 30.000 op de bank hebt staan ​​en uw bedrijf in een rustige periode € 10.000 per maand meer uitgeeft dan er binnenkomt, is uw cash runway drie maanden.

Hoe u dit kunt bijhouden: Neem uw huidige kassaldo. Deel dit door uw gemiddelde maandelijkse netto kasuitstroom (totaal uitgaande gelden min totaal inkomende gelden). Het resultaat is het aantal maanden dat u kunt functioneren voordat uw kas opraakt. Werk dit maandelijks bij.

Waarom spreadsheets vastlopen

De meeste winkeleigenaren beginnen met het bijhouden van deze cijfers in een spreadsheet. Je haalt de omzet uit Shopify , de advertentie-uitgaven uit Meta en Google, de verzendkosten uit je account bij de transporteur, de kostprijs van de verkochte goederen uit de facturen van je fabrikanten en de banksaldi uit je boekhoudsoftware.

De eerste maand kost het twee uur. Na drie maanden loop je achter. Na zes maanden is het spreadsheet verouderd en vertrouwt niemand de cijfers meer.

Het probleem zit hem niet in de wiskunde. Die is simpel. Het probleem is dat e-commercegegevens in vijf of zes verschillende systemen staan, en het handmatig samenvoegen ervan is omslachtig, foutgevoelig en altijd verouderd tegen de tijd dat je klaar bent.

Daarom maakt de beste e-commerce analysesoftware direct verbinding met uw gegevensbronnen: uw webwinkel, uw advertentieplatforms, uw verzendaccounts en uw boekhoudsoftware. Doordat de gegevens automatisch binnenkomen, ziet u accurate cijfers zonder handmatig werk. U besteedt uw tijd aan het nemen van beslissingen in plaats van aan het maken van spreadsheets.

Hoe Nummbas helpt

Nummbas maakt verbinding met uw webwinkel, waaronder Shopify , WooCommerce , BigCommerce , Wix en Square , evenals met advertentieplatformen, verzendproviders en boekhoudsoftware. Het combineert alle beschikbare gegevens over omzet, kosten, advertentiebudget en kasstroom op één plek. Wanneer een vereiste bron of productkostprijs ontbreekt, blijft het bijbehorende winstgevendheidsoverzicht onvolledig in plaats van dat het ontbrekende bedrag als winst wordt beschouwd.

Doordat de benodigde verkoop- en kostenbronnen gekoppeld zijn, kan de dekkingsbijdrage dagelijks worden bijgewerkt, kan de gecombineerde ROAS gebruikmaken van de werkelijke winkelomzet en kan de kaspositie actueel blijven in plaats van afhankelijk te zijn van het overzicht van vorige week.

Wanneer er iets verandert, zoals stijgende verzendkosten of een dalende advertentie-efficiëntie, ziet u dat direct in plaats van het weken later te ontdekken wanneer u eindelijk een spreadsheet bijwerkt. Elk cijfer is gekoppeld aan de bron, zodat u precies kunt zien waar uw geld naartoe gaat zonder in te loggen op zes verschillende dashboards.

Nummbas is ontwikkeld voor winkeliers die hun cijfers willen begrijpen zonder data-analist te hoeven worden. Geen formules om te maken. Geen gegevens om te kopiëren en plakken. Alleen de belangrijke cijfers, automatisch bijgewerkt, op één plek.

De korte versie

De meeste e-commerce dashboards tonen tientallen statistieken die niets met de winst te maken hebben. De vijf cijfers die er echt toe doen of uw bedrijf winstgevend is, zijn: netto-omzet, kostprijs van de verkochte goederen, dekkingsbijdrage, gecombineerde ROAS (Return on Advertising Spend) en de cashflow.

Het handmatig bijhouden hiervan betekent dat je gegevens van meerdere platforms moet verzamelen en combineren in een spreadsheet. Dit is traag, foutgevoelig en altijd verouderd. Een betere aanpak is e-commerce analysesoftware die verbinding maakt met je echte databronnen en deze statistieken automatisch berekent.

Als je maar vijf cijfers per week controleert, laat het dan deze vijf zijn. Ze vertellen je meer over de gezondheid van je bedrijf dan welk aantal paginabezoeken of volgers dan ook.