Wat is ROAS? Een complete gids voor e-commerce.

ROAS (Return on Ad Spend) meet hoeveel omzet uw advertenties genereren voor elke dollar die u uitgeeft. De formule is eenvoudig: deel uw advertentie-inkomsten door uw advertentiekosten. Een ROAS van 4 betekent dat elke dollar aan advertentie-uitgaven vier dollar aan omzet heeft opgeleverd. Voor de meeste e-commercebedrijven ligt een goede ROAS tussen de 3 en 5.

Deze handleiding legt uit wat ROAS betekent, hoe je het berekent aan de hand van praktijkvoorbeelden, hoe goede cijfers eruitzien op Meta, Google en TikTok , en hoe je je resultaten kunt verbeteren.

Snel antwoord: ROAS-formule

De ROAS-formule is:

ROAS = Omzet uit advertenties / Advertentiebudget

Als je $1.000 uitgeeft aan advertenties en die advertenties $4.000 aan geregistreerde inkomsten genereren, is je ROAS 4,0, oftewel 4x. Dat betekent dat elke dollar die je aan advertenties hebt uitgegeven, vier dollar aan inkomsten heeft opgeleverd.

Wat is ROAS in marketing?

ROAS staat voor Return on Ad Spend (rendement op advertentie-uitgaven) . Het is de meest gebruikelijke manier om te meten of je betaalde advertenties effectief zijn. Elke keer dat je advertenties plaatst op Meta, Google, TikTok of een ander platform, geef je geld uit om verkopen te genereren. ROAS laat je zien hoeveel omzet je hebt teruggekregen voor elke dollar die je hebt uitgegeven.

Als je $1.000 aan advertenties hebt uitgegeven en die advertenties $4.000 aan omzet hebben opgeleverd, is je ROAS 4. Sommigen schrijven dit als 4x of 400 procent. Het betekent allemaal hetzelfde: vier dollar aan omzet voor elke dollar die je aan advertenties hebt uitgegeven.

ROAS is niet hetzelfde als winst. Het vergelijkt alleen de omzet met de advertentiekosten. Productkosten, verzendkosten, kosten voor betalingsverwerking of andere uitgaven worden er niet van afgetrokken. Een ROAS van 4 betekent dat je $4.000 aan omzet hebt gegenereerd met $1.000 aan advertenties. Of die $4.000 daadwerkelijk winst oplevert, hangt af van je marges.

Hoe bereken je ROAS?

De formule is eenvoudig:

ROAS = Omzet uit advertenties / Kosten van advertenties

Dat is alles. Deel de totale omzet die je advertenties hebben gegenereerd door het totale bedrag dat je aan die advertenties hebt uitgegeven. Het resultaat is een getal dat aangeeft hoeveel omzet elke dollar aan advertentie-uitgaven heeft opgeleverd.

Wat wordt verstaan ​​onder "inkomsten uit advertenties"?

Dit is het totale verkoopbedrag dat is gegenereerd door mensen die op uw advertenties hebben geklikt (of deze hebben bekeken). Uw advertentieplatform houdt dit voor u bij met behulp van conversietracking. Het getal dat u in uw Meta- of Google-dashboard ziet, is hun schatting van de omzet die uw advertenties hebben opgeleverd.

Wat wordt verstaan ​​onder "advertentiekosten"?

De meeste mensen gebruiken alleen de platformuitgaven, oftewel het bedrag dat Meta, Google of TikTok in rekening heeft gebracht. Maar je werkelijke advertentiekosten kunnen hoger liggen:

• Platformuitgaven (het bedrag dat het advertentienetwerk in rekening bracht)
• Bureaukosten of freelancerkosten (als iemand anders je advertenties voor je beheert)
• Creatieve productiekosten (fotografie, videobewerking, grafisch ontwerp)
• Softwaretools (platformen voor advertentiebeheer, analysetools)

Uitgewerkte voorbeelden bij verschillende bestedingsniveaus

Hieronder volgen vier voorbeelden die laten zien hoe ROAS werkt bij verschillende budgetten:

Voorbeeld 1: Klein budget (500 dollar) Je besteedt 500 dollar per week aan Meta Ads . Deze advertenties genereren 1.750 dollar aan omzet. ROAS = 1.750 dollar / 500 dollar = 3,5. Elke dollar die je aan advertenties hebt uitgegeven, leverde 3,50 dollar aan omzet op.

Voorbeeld 2: Gemiddeld budget (2.500 dollar) U besteedt in maart 2.500 dollar aan Google Ads . Deze advertenties genereren 10.000 dollar aan geregistreerde verkopen. ROAS = 10.000 / 2.500 dollar = 4,0. Elke dollar die aan advertenties is besteed, leverde 4,00 dollar aan omzet op.

Voorbeeld 3: Groeibudget (10.000 dollar) U besteedt 10.000 dollar aan Meta- en Google-advertenties in een maand. De totale geregistreerde omzet bedraagt ​​35.000 dollar. ROAS = 35.000 / 10.000 dollar = 3,5. Elke dollar aan advertentie-uitgaven leverde 3,50 dollar aan omzet op.

Voorbeeld 4: Budget opschalen (25.000 dollar) Je besteedt 25.000 dollar aan Meta, Google en TikTok . De totale geregistreerde omzet is 87.500 dollar. ROAS = 87.500 dollar / 25.000 dollar = 3,5. Elke dollar aan advertentie-uitgaven leverde 3,50 dollar aan omzet op.

Wat is een goede ROAS voor e-commerce?

Er is geen vast getal dat voor elk bedrijf werkt. De juiste ROAS-doelstelling hangt af van je winstmarges, je bedrijfsmodel en je groeifase. Maar dit zijn de bereiken waarbinnen de meeste e-commercebedrijven vallen:

Waarom uw winstmarges uw doel bepalen

Een bedrijf dat digitale downloads verkoopt met een marge van 80 procent kan winstgevend zijn bij een ROAS van 1,5. Een bedrijf dat fysieke producten verkoopt met een marge van 25 procent heeft mogelijk een ROAS van 5 of hoger nodig om quitte te spelen.

Om uw break-even ROAS te vinden, gebruikt u deze formule:

Break-even ROAS = 1 / Winstmarge

Als je winstmarge 40 procent (0,40) is, is je break-even ROAS 1 / 0,40 = 2,5 . Elke ROAS boven de 2,5 betekent dat je advertenties bijdragen aan de winst. Alles daaronder betekent dat je advertenties meer kosten dan ze opleveren.

Ook de groeifase is belangrijk.

Merken in de beginfase accepteren vaak een lagere ROAS (2 tot 3%) omdat ze investeren in naamsbekendheid en het werven van nieuwe klanten. Het doel is om klanten binnen te halen en vervolgens op termijn winst te maken met herhaalaankopen.

Gevestigde merken met een loyale klantenbasis kunnen zich een hogere ROAS (4 tot 6) veroorloven, omdat ze optimaliseren voor winstgevendheid en niet alleen voor groei.

Als je niet zeker weet waar je bedrijf staat, kijk dan naar de klantwaarde op lange termijn. Als klanten terugkomen en opnieuw kopen, kan een lagere ROAS (Return on Advertising Spend) op de eerste aankoop nog steeds een winnende strategie zijn.

ROAS-benchmarks per advertentieplatform

De ROAS (Return on Advertising Spend) varieert aanzienlijk, afhankelijk van het platform waarop u adverteert en het type product dat u verkoopt. Hieronder vindt u benchmarks gebaseerd op branchegegevens.

Meta Ads ROAS-benchmarks per branche

Meta ( Facebook en Instagram ) is het meest gebruikte advertentieplatform voor e-commerce. De ROAS (Return on Advertising Spend) varieert sterk per productcategorie.

Schoonheids- en huidverzorgingsmerken hebben doorgaans een hogere ROAS (Return on Advertising Spend) omdat de producten verbruiksartikelen zijn (klanten bestellen ze opnieuw) en de marges vaak boven de 60 procent liggen. Elektronicamerken hebben doorgaans een lagere ROAS omdat de producten eenmalige aankopen zijn met kleinere marges.

Google Ads ROAS-benchmarks per campagnetype

De prestaties Google Ads zijn sterk afhankelijk van het type campagne:

Zoekadvertenties met merknaam hebben de hoogste ROAS (Return on Advertising Spend) omdat die klanten uw merk al kennen. Ze waren sowieso al van plan om te kopen, dus de advertentie zorgde alleen voor de klik. Zoekadvertenties zonder merknaam en Shopping-campagnes zijn de plekken waar u nieuwe klanten vindt. Displaycampagnes hebben de laagste ROAS omdat ze zich richten op mensen die niet actief op zoek zijn naar een aankoop.

Benchmarks voor het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) TikTok advertenties

TikTok is nog relatief nieuw in de wereld van e-commerce-advertenties, en de maatstaven moeten zich nog verder ontwikkelen:

De ROAS (Return on Advertising Spend) TikTok ligt doorgaans lager dan die van Meta of Google, omdat het platform zich meer richt op de bovenkant van de marketingtrechter. Mensen gebruiken TikTok voor entertainment, niet om te winkelen. Maar de kosten per impressie zijn vaak lager en virale content kan pieken genereren die elk ander platform overtreffen.

ROAS versus ROI

Mensen gebruiken ROAS en ROI soms door elkaar, maar ze meten verschillende dingen. Inzicht in het verschil helpt je betere beslissingen te nemen.

Een kort voorbeeld

Je besteedt $5.000 aan Meta Ads . Die advertenties genereren $20.000 aan omzet. Je ROAS is 4,0, wat er geweldig uitziet.

Maar hier is het complete plaatje:

• Omzet: $20.000
• Productkosten (40 procent): $8.000
• Verzendkosten: $2.000
• Advertentiebudget: $5.000
• Overige kosten (software, personeel, verpakking): $3.000
• Totale kosten: $18.000
• Winst: $2.000
• ROI: ($2.000 - $5.000) / $5.000 = -60 procent

Wacht even, is de ROI negatief? Dat hangt ervan af hoe je de investering definieert. Als je de ROI alleen berekent op basis van de advertentie-uitgaven, is de investering $5.000 en de winst die aan advertenties kan worden toegeschreven $2.000, wat een ROI van 40 procent oplevert. Als je de ROI berekent op basis van de totale bedrijfsinvestering ($18.000 aan kosten), verandert het beeld.

Veelgemaakte fouten bij het berekenen van ROAS

De juiste formule vinden is makkelijk. De juiste invoerwaarden kiezen, daar gaat het bij de meeste winkeliers mis.

1. Het meetellen van inkomsten die niet afkomstig zijn van advertenties

Advertentieplatforms schrijven verkopen zo agressief mogelijk aan zichzelf toe. Meta kan bijvoorbeeld de eer opeisen voor een verkoop die tot stand kwam doordat de klant op Google naar uw merknaam zocht. Google kan de eer opeisen voor een verkoop die begon met een TikTok advertentie. Beide platforms kunnen dezelfde verkoop meetellen.

2. Retourzendingen en terugbetalingen negeren

Als een klant via een advertentie een product van $200 koopt en het vervolgens retourneert, mag die $200 niet meetellen in je ROAS-berekening. De meeste advertentieplatformen trekken retouren echter niet automatisch af. Als je retourpercentage 15 procent is, is je werkelijke ROAS 15 procent lager dan wat het platform rapporteert.

Bij een advertentiebudget van $10.000 met een ROAS van 4,0 ($40.000 aan omzet) betekent een retourpercentage van 15 procent dat de werkelijke omzet $34.000 is en de werkelijke ROAS 3,4. Dat verschil kan bepalend zijn voor de winstgevendheid van een campagne.

3. Slechts één platform tegelijk bekijken

Het afzonderlijk controleren van je Meta ROAS en je Google ROAS kan misleidend zijn. Een klant ziet bijvoorbeeld een Meta-advertentie, zoekt vervolgens op Google en koopt iets. Beide platforms registreren die verkoop. Als je alle door de platforms gerapporteerde inkomsten bij elkaar optelt, zal het totaal hoger uitvallen dan je werkelijke inkomsten.

4. Geen rekening houden met uitgestelde aankopen

Sommige producten hebben langere aankoopcycli. Een klant klikt vandaag op je advertentie en koopt pas drie weken later. Als je attributieperiode is ingesteld op 7 dagen, telt die verkoop niet mee voor je ROAS, ook al heeft de advertentie de verkoop veroorzaakt.

Duurdere producten (vanaf $100) hebben doorgaans een langere overwegingsperiode. Als uw product in deze categorie valt, kunt u overwegen een attributieperiode van 28 dagen te hanteren of conversies na een klik afzonderlijk te volgen.

5. Omzet verwarren met winst

6. Het vergeten van bureau- en creatieve kosten

Als je een bureau $3.000 per maand betaalt om je advertenties te beheren en je platformbudget $10.000 is, dan zijn je werkelijke advertentiekosten $13.000, niet $10.000. Dat verandert een gerapporteerde ROAS van 4,0 in een werkelijke ROAS van 3,1. Bepaal daarom altijd van tevoren of je de platform-ROAS of de totale ROAS bijhoudt en wees consequent.

Hoe u uw ROAS kunt verbeteren

Als uw ROAS lager is dan uw doelstelling, zijn hier enkele praktische stappen die u kunt nemen. Elk van deze stappen verhoogt de inkomsten die uw advertenties genereren of verlaagt de kosten om die inkomsten te genereren.

Verbeter je targeting

Een breder publiek kost minder per impressie, maar de conversieratio ligt vaak lager. Een smaller publiek dat aansluit bij uw ideale klantprofiel converteert doorgaans beter, wat betekent dat u meer omzet per bestede euro genereert. Gebruik uw klantgegevens om lookalike-doelgroepen te creëren op basis van uw beste kopers, niet zomaar alle kopers.

Test je creativiteit regelmatig.

Advertentiemoeheid is een reëel probleem. Wanneer mensen dezelfde advertentie te vaak zien, verliezen ze hun aandacht en daalt je prestatie. Vernieuw je afbeeldingen, video's en teksten elke twee tot vier weken. Experimenteer met verschillende invalshoeken: productvoordelen, klantrecensies, voor-en-na-resultaten en lifestyle-content.

Optimaliseer uw landingspagina's

Als mensen op je advertentie klikken maar niets kopen, ligt het probleem mogelijk niet bij de advertentie zelf, maar bij de pagina waarop ze terechtkomen. Zorg ervoor dat je landingspagina snel laadt (binnen 3 seconden), het product duidelijk weergeeft, reviews bevat en een eenvoudige route naar de afrekenpagina biedt.

Verhoog uw gemiddelde orderwaarde

Wanneer elke conversie meer waard is, stijgt je ROAS (Return on Advertising Spend) zonder dat je meer hoeft uit te geven aan advertenties. Strategieën die werken voor e-commerce zijn onder andere:

• Producten bundelen (koop er twee, bespaar 10 procent)
• Gratis verzending bij bestellingen boven de $75
• Upselling bij het afrekenen (voeg een gerelateerd artikel toe voor korting)
• Getrapte prijsstelling (hoe meer u koopt, hoe minder u per stuk betaalt)

Stop met het uitvoeren van campagnes die ondermaats presteren.

Niet elke campagne zal succesvol zijn. Pauzeer de campagnes met een ROAS onder je break-evenpunt en verplaats dat budget naar campagnes die wel goed presteren. Controleer de prestaties op het niveau van de advertentieset en de individuele advertentie, niet alleen op campagneniveau. Soms kan één slechte advertentieset een verder goede campagne naar beneden halen.

Benader warme doelgroepen opnieuw

Mensen die je website hebben bezocht, producten aan hun winkelmandje hebben toegevoegd of interactie hebben gehad met je content, hebben een veel grotere kans om te kopen dan een publiek dat je nog niet kent. Retargetingcampagnes hebben bijna altijd een hogere ROAS (Return on Ad Spend) omdat de doelgroep al geïnteresseerd is. Reserveer 15 tot 25 procent van je advertentiebudget voor retargeting.

Stel waarschuwingen in zodat u problemen vroegtijdig opmerkt.

Volg je ROAS (Return on Advertising Spend) op al je platforms op één plek.

Het handmatig berekenen van ROAS betekent dat je afzonderlijk moet inloggen bij Meta, Google en TikTok , de cijfers moet ophalen en moet hopen dat de toewijzingsperioden overeenkomen. Vervolgens moet je dat vergelijken met je werkelijke omzet van Shopify , WooCommerce of waar je ook verkoopt.

Nummbas verzamelt advertentiebudgetten van Meta Ads , Google Ads , TikTok Ads, Pinterest Ads en Snapchat Ads, samen met uw omzetgegevens van uw e-commerceplatform. U kunt uw ROAS per platform en uw gecombineerde ROAS in één dashboard bekijken, zonder spreadsheets te hoeven maken of tussen tabbladen te hoeven schakelen.

Door uw advertentieplatformen te koppelen aan uw e-commerce- en boekhoudgegevens, krijgt u een compleet beeld: niet alleen of uw advertenties inkomsten genereren, maar ook of die inkomsten na aftrek van alle kosten daadwerkelijk winst opleveren.