Hoe u uw ROAS kunt verhogen: 10 bewezen methoden

Leer hoe u uw ROAS kunt verhogen met 10 bewezen methoden voor Meta Ads, Google Ads en TikTok Ads. Concrete tactieken om meer omzet te genereren met elke euro die u aan advertenties uitgeeft.

Gepubliceerd 2 april 202612 min leestijddoor Nummbas Staff

Om uw ROAS te verhogen, focust u op twee dingen: genereer meer omzet van de mensen die op uw advertenties klikken en stop met geld uitgeven aan mensen die nooit iets zullen kopen. De 10 onderstaande methoden behandelen beide aspecten, van betere targeting en creatieve content tot hogere orderwaarden en het verminderen van verspilling.

Als u nog niet bekend bent met ROAS of de formule wilt opfrissen, begin dan met onze complete ROAS-handleiding.

Waarom uw ROAS laag is

Voordat u probeert uw ROAS te verbeteren, moet u eerst uitzoeken waarom deze laag is. Meestal is een van deze vijf problemen de oorzaak.

1. U richt zich op de verkeerde mensen. Als uw advertenties mensen bereiken die geen interesse hebben in uw product, kosten klikken geld, maar leiden ze niet tot verkopen. Een breed publiek lijkt misschien een goed idee omdat u daarmee meer mensen bereikt, maar vaak zitten er te veel mensen tussen die nooit iets bij u zullen kopen.

2. Uw advertentiemateriaal is verouderd. Wanneer hetzelfde publiek dezelfde advertentie te vaak ziet, verliezen ze hun aandacht. Advertentieplatforms noemen dit 'creatieve vermoeidheid'. Uw doorklikratio daalt, uw kosten per klik stijgen en uw ROAS (Return on Advertising Spend) daalt. Als uw advertenties al meer dan drie tot vier weken draaien zonder vernieuwing, is dit waarschijnlijk een deel van het probleem.

3. Uw landingspagina converteert niet. U hebt misschien geweldige advertenties die de juiste mensen naar uw site leiden, maar als de pagina waarop ze terechtkomen traag, verwarrend of onvolledig is (zoals reviews of duidelijke prijzen), verlaten ze de site zonder iets te kopen. Elke bezoeker die klikt maar niets koopt, verslechtert uw ROAS (Return on Ad Spend).

4. Uw gemiddelde orderwaarde is te laag. ROAS is de omzet gedeeld door de advertentie-uitgaven. Als elke klant slechts één klein artikel koopt, hebt u veel conversies nodig om uw advertentiekosten te dekken. Winkels met een hogere gemiddelde orderwaarde genereren meer omzet per conversie, wat de ROAS direct verhoogt.

5. U registreert conversies niet correct. Als uw trackingpixel defect is, op de verkeerde pagina wordt geactiveerd of gebeurtenissen mist, kan het platform niet optimaliseren voor daadwerkelijke kopers. Uw advertenties worden dan getoond aan mensen die minder snel tot aankoop overgaan, en uw gerapporteerde ROAS (Return on Advertising Spend) komt niet overeen met de werkelijkheid.

Inzicht in uw break-even ROAS is de eerste stap. Zodra u weet wat de minimale ROAS is die u nodig hebt om winstgevend te blijven, kunt u duidelijke doelen stellen voor elke campagne.

Hoe verbetert u de ROAS van Meta Ads

Meta (Facebook en Instagram) is het meest gebruikte advertentieplatform voor e-commercemerken. Hier zijn vier concrete manieren om uw ROAS op Meta te verbeteren.

Methode 1: Creëer lookalike-doelgroepen op basis van uw beste klanten.

In plaats van zich te richten op brede interessegroepen, uploadt u een lijst met uw meest waardevolle klanten en laat u Meta vergelijkbare mensen vinden. Een lookalike-doelgroep, gebaseerd op de 1 tot 2 procent van uw meest waardevolle kopers (gemeten naar levenslange klantwaarde), zal vrijwel altijd beter presteren dan een brede interessegroep.

Om dit goed te doen, segmenteert u uw klantenlijst voordat u deze uploadt. Gebruik niet alle klanten. Gebruik alleen degenen die twee of meer keer iets hebben gekocht, of degenen met een orderwaarde boven uw gemiddelde. Hoe specifieker de doelgroep, hoe beter Meta mensen kan vinden die op hen lijken.

Methode 2: Test uw creativiteit voortdurend.

De belangrijkste factor bij Meta is creativiteit. Eén succesvolle advertentie kan uw hele account wekenlang draaiende houden. Maar u moet wel regelmatig testen om die winnende advertenties te vinden.

Voer wekelijks drie tot vijf nieuwe advertentievarianten uit. Wijzig telkens één element, zodat u weet wat werkt: de 'hook' (de eerste drie seconden van de video of de koptekst), de afbeelding of thumbnail, de call-to-action of het formaat (statische afbeelding versus video versus carrousel). Stop advertenties met een kostprijs per aankoop boven uw streefwaarde na 48 tot 72 uur en schaal de advertenties op die boven uw gemiddelde scoren.

Methode 3: Gebruik de Advantage Plus-winkelcampagnes

Met Advantage Plus (ASC)-campagnes kunnen Meta haar algoritme inzetten voor al uw doelgroepen zonder handmatige targetingbeperkingen. Voor veel e-commercemerken leveren ASC-campagnes een hoger rendement op advertentie-inkomsten (ROAS) op dan handmatig getargete campagnes, omdat Meta kopers kan vinden op verschillende plaatsen en in verschillende doelgroepen die u mogelijk nog niet hebt getest.

Begin met 20 tot 30 procent van uw budget aan ASC toe te wijzen, naast uw bestaande campagnes. Vergelijk de prestaties gedurende twee weken voordat u meer budget verschuift.

Methode 4: Sluit eerdere kopers uit van het acquisitieproces.

Als uw prospectiecampagnes advertenties tonen aan mensen die al iets bij u hebben gekocht, betaalt u om klanten te bereiken die u al hebt. Maak een aangepaste doelgroep aan van alle kopers van de afgelopen 180 dagen en sluit hen uit van uw prospectiecampagnes.

Hierdoor wordt uw prospectiebudget ingezet voor het vinden van nieuwe klanten, terwijl uw retargetingcampagnes zich apart richten op bestaande kopers (meestal met een veel hoger rendement op advertentie-uitgaven). Lees onze handleiding over budgettoewijzing voor advertenties in e-commerce voor meer informatie over het effectief verdelen van uw budget.

Hoe verbetert u uw ROAS (Return on Advertising Spend) met Google Ads

Google Ads werkt anders dan Meta-advertenties, omdat mensen actief naar producten zoeken. Hier zijn drie methoden om uw ROAS (Return on Advertising Spend) op Google te verbeteren.

Methode 5: Voeg agressief negatieve zoekwoorden toe

Elke irrelevante zoekterm die uw advertentie activeert, kost geld zonder omzet te genereren. Bekijk uw zoektermenrapport wekelijks en voeg negatieve zoekwoorden toe voor alles wat niet aansluit bij de intentie van de koper.

Veelvoorkomende verspilling op Google is onder andere: informatieve zoekopdrachten (mensen die onderzoek doen maar niets kopen), merknamen van concurrenten (tenzij u er bewust op biedt) en irrelevante termen die toevallig overeenkomen met uw brede zoekwoorden. Een goed onderhouden lijst met negatieve zoekwoorden kan de verspilling met 15 tot 25 procent verminderen, wat uw ROAS (Return on Advertising Spend) direct verhoogt.

Methode 6: Remarketinglijsten gebruiken voor zoekadvertenties

Met remarketinglijsten voor zoekadvertenties (RLSA) kunt u hoger bieden op zoekopdrachten van mensen die uw website al eerder hebben bezocht. Iemand die vorige week uw productpagina heeft bezocht en nu zoekt naar uw productcategorie, heeft een veel grotere kans om te kopen dan iemand die voor het eerst zoekt.

Stel RLSA-doelgroepen in voor websitebezoekers (laatste 30 dagen), klanten die hun winkelwagen hebben verlaten (laatste 14 dagen) en eerdere kopers (laatste 180 dagen). Verhoog uw biedingen met 20 tot 50 procent voor deze doelgroepen. De hogere kosten per klik worden gecompenseerd door het veel hogere conversiepercentage.

Methode 7: Optimaliseer uw winkelfeed

De prestaties van uw Google Shopping-profiel zijn sterk afhankelijk van uw productfeed. Titels, beschrijvingen, afbeeldingen en productkenmerken bepalen voor welke zoekopdrachten uw producten worden weergegeven en hoe vaak mensen erop klikken.

Optimaliseer uw producttitels met de belangrijkste zoektermen: merk, producttype, belangrijkste kenmerk, maat en kleur. Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit met een rustige achtergrond. Zorg ervoor dat uw prijzen, beschikbaarheid en verzendinformatie correct en actueel zijn. Een goed geoptimaliseerde feed kan de click-through rate met 20 tot 40 procent verhogen zonder uw biedingen aan te passen.

Hoe verhoogt u de ROAS van TikTok advertenties?

TikTok is een relatief nieuw advertentieplatform voor e-commerce, maar het groeit razendsnel. De sleutel tot succes op TikTok is dat advertenties moeten aanvoelen als native content, niet als traditionele advertenties.

Methode 8: Spark Ads gebruiken met content van contentmakers

Met Spark Ads kunt u organische berichten van creators of uw eigen account promoten als betaalde advertenties. Deze presteren beter dan traditionele advertenties in de feed, omdat ze eruitzien en aanvoelen als gewone TikTok content. Gebruikers zijn daardoor eerder geneigd om te kijken, te reageren en door te klikken.

Werk samen met creators die al content maken in uw productcategorie. Stuur ze uw product, laat ze een authentieke video maken en promoot die video vervolgens als een Spark Ad. De combinatie van authentieke content van creators en betaald bereik levert consequent een hoger rendement op dan gelikte merkadvertenties op TikTok.

Methode 9: Catalogusadvertenties inzetten voor retargeting

Advertenties in TikTok catalogus tonen specifieke producten aan mensen die uw website al hebben bezocht. Als iemand bijvoorbeeld een paar schoenen in uw webshop heeft bekeken, ziet diegene precies datzelfde paar in zijn of haar TikTok feed. Deze persoonlijke relevantie zorgt voor hogere klikfrequenties en meer conversies.

Stel uw productcatalogus in in TikTok Ads Manager, installeer de TikTok pixel in uw winkel en maak een retargetingcampagne aan gericht op mensen die de afgelopen 7 tot 14 dagen producten hebben bekeken of aan hun winkelmandje hebben toegevoegd. Retargeting via uw catalogus op TikTok levert vaak een 2 tot 3 keer hogere ROAS op dan algemene prospectiecampagnes op hetzelfde platform.

Hoe u uw ROAS kunt verhogen zonder meer uit te geven

U hoeft niet altijd uw advertentiecampagnes aan te passen om uw ROAS te verhogen. Soms vinden de beste verbeteringen plaats op uw website en in uw processen na de aankoop. Dit is waar Methode 10 van pas komt. Deze methode omvat verschillende tactieken die allemaal hetzelfde principe delen: meer omzet genereren met het verkeer dat u al hebt.

Methode 10: Optimaliseer uw winkel voor een hogere omzet per bezoeker.

Elke verbetering die u aanbrengt in uw conversieratio of gemiddelde orderwaarde verhoogt uw ROAS zonder dat u uw advertentieaccount hoeft aan te passen. Hieronder vindt u de meest effectieve manieren om dit te doen.

Verhoog de gemiddelde orderwaarde. Wanneer elke order meer waard is, genereert elke conversie meer omzet bij dezelfde advertentiekosten. Effectieve tactieken zijn onder andere:

Combineer producten met een kleine korting (koop er twee, bespaar 10 procent).
Stel een drempel voor gratis verzending in die net boven uw huidige gemiddelde orderwaarde ligt.
Voeg upsells met één klik toe aan de winkelwagenpagina of de afrekenpagina.
Bied kwantumkortingen aan voor verbruiksproducten.

Een winkel die de gemiddelde orderwaarde verhoogt van $45 naar $60 ziet een omzetstijging van 33 procent per conversie. Dat vertaalt zich direct in een hogere ROAS (Return on Advertising Spend).

Optimaliseer uw afrekenproces. Elke extra stap tussen 'Toevoegen aan winkelwagen' en 'Bestelling bevestigd' is een moment waarop klanten afhaken. Vereenvoudig uw afrekenproces tot zo min mogelijk stappen. Bied de mogelijkheid om als gast af te rekenen. Zorg ervoor dat de betaalopties snel laden. Beperk het aantal formuliervelden tot alleen het noodzakelijke.

Zelfs een kleine verbetering telt. Als uw conversieratio stijgt van 60 naar 70 procent, krijgt u 17 procent meer bestellingen van hetzelfde aantal toegevoegde artikelen in het winkelmandje, en uw ROAS (Return on Advertising Spend) verbetert met hetzelfde percentage.

Versnel uw landingspagina's. Pagina's die er meer dan drie seconden over doen om te laden, verliezen een aanzienlijk deel van de bezoekers nog voordat de pagina verschijnt. Comprimeer afbeeldingen, verwijder onnodige scripts en gebruik een snelle hostingprovider. Elke seconde die u bespaart op de laadtijd, levert bezoekers op die anders zouden zijn afgehaakt.

Stel e-mail- en sms-flows in voor na de aankoop. Wanneer een klant eenmaal via een advertentie een aankoop doet, betaalt het advertentieplatform voor die acquisitie. Als die klant vervolgens opnieuw een aankoop doet via een geautomatiseerde e-mail- of sms-reeks, genereert u extra inkomsten zonder extra advertentiekosten. Die tweede aankoop verhoogt de totale omzet die aan de oorspronkelijke advertentie-uitgaven kan worden toegeschreven.

Ontwikkel flows voor: orderbevestiging met een suggestie voor een gerelateerd product, een verzoek om een review na 7 dagen, een herinnering voor het bijvullen van voorraad na 30 tot 60 dagen (voor verbruiksproducten) en een terugwinactie na 90 dagen. Lees onze handleiding over MER versus ROAS voor meer informatie over hoe e-mailmarketing bijdraagt aan uw algehele marketingefficiëntie.

Hoe u de ROAS kunt verbeteren door verspilling te verminderen

De helft van het verbeteren van de ROAS (Return on Advertising Spend) is het genereren van meer omzet. De andere helft is minder uitgeven aan zaken die niet werken. Hier zijn vier manieren om verspilling tegen te gaan op al uw advertentieplatformen.

Controleer uw doelgroepuitsluitingen. Zorg ervoor dat u op elk platform mensen uitsluit die waarschijnlijk niet zullen converteren. Sluit recente kopers uit van prospectiecampagnes (zij hebben al iets gekocht). Sluit mensen uit die uw site hebben bezocht en direct weer zijn vertrokken (zij waren niet geïnteresseerd). Sluit locaties uit waar u niet naartoe verzendt. Elke euro die u niet uitgeeft aan de verkeerde persoon, is een euro die u kunt besteden aan de juiste persoon.

Gebruik dagdelen om uw budget te verschuiven naar uw beste uren. Bekijk uw conversiegegevens per uur en dag van de week. De meeste webshops zien aanzienlijk hogere conversieratio's tijdens bepaalde uren (vaak 's avonds en in het weekend). Als uw advertenties 24/7 draaien met een gelijke budgetverdeling, geeft u evenveel uit tijdens uren met lage conversies als tijdens uren met hoge conversies. Verschuif meer budget naar de momenten waarop mensen daadwerkelijk iets kopen.

Stel frequentielimieten in voor awareness-campagnes. Dezelfde advertentie tien keer aan dezelfde persoon laten zien, maakt de kans op een aankoop niet tien keer zo groot. Na drie tot vijf vertoningen leiden extra weergaven zelden tot nieuwe conversies. Ze kosten alleen maar meer geld. Stel frequentielimieten in voor uw prospectie- en awareness-campagnes om te voorkomen dat u betaalt voor vertoningen die niet tot een conversie leiden.

Pauzeer en herverdeel budgetten van campagnes die ondermaats presteren. Bekijk uw campagnes wekelijks en pauzeer alles met een ROAS (Return on Ad Spend) onder uw break-evenpunt gedurende meer dan zeven dagen. Verplaats dat budget naar campagnes die boven uw doelstelling presteren. Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar veel winkeleigenaren laten ondermaats presterende campagnes wekenlang doorlopen in de hoop dat de prestaties zullen verbeteren. Dit gebeurt zelden zonder aanpassingen aan de targeting of de creatieve content.

Door geautomatiseerde waarschuwingen in te stellen die u informeren wanneer uw ROAS onder uw streefwaarde zakt, kunt u problemen opsporen voordat ze uw budget uitputten. Onze handleiding over slimme advertentie-uitgavenwaarschuwingen legt uit hoe u dit kunt instellen.

Kiezen tussen ROAS en ROI

Naarmate u uw advertentiebudget optimaliseert, zult u ROAS en ROI in verschillende contexten tegenkomen. ROAS geeft aan hoeveel omzet uw advertenties per bestede dollar hebben gegenereerd. ROI geeft aan of uw bedrijf na aftrek van alle kosten daadwerkelijk winst heeft gemaakt. Een hoge ROAS betekent niet altijd een hoge winst, omdat ROAS geen rekening houdt met productkosten, verzendkosten of overheadkosten. Voor een gedetailleerde vergelijking van wanneer u welke statistiek moet gebruiken, raadpleegt u onze handleiding over ROAS versus ROI.

Inzicht in beide statistieken helpt u bij het bepalen van de juiste ROAS-doelen. Als uw winstmarges klein zijn, hebt u een hogere ROAS nodig om winstgevend te zijn. Als uw marges groot zijn, kunt u een lagere ROAS accepteren en toch geld verdienen. Door uw gecombineerde ROAS over alle platforms te kennen, krijgt u het meest accurate beeld van de algehele advertentieprestaties.

Volg de verbeteringen in uw ROAS in de loop van de tijd.

Het verbeteren van de ROAS is geen eenmalig project. Het is een continu proces van testen, meten en bijsturen. De uitdaging is om bij te houden wat werkt wanneer u tegelijkertijd advertenties op Meta, Google en TikTok laat draaien.

Nummbas verzamelt uw advertentiebudget van Meta Ads, Google Ads en TikTok Ads, samen met uw inkomsten van Shopify, WooCommerce, BigCommerce of Wix. U kunt uw ROAS (Return on Ad Spend) per platform, per campagnetype en als een gecombineerd cijfer voor al uw advertenties bekijken, allemaal in één dashboard.

Wanneer u een wijziging doorvoert (zoals het testen van nieuwe advertenties op Meta of het toevoegen van negatieve zoekwoorden aan Google), ziet u de impact op uw ROAS binnen enkele dagen, niet weken. En omdat Nummbas ook uw productkosten, verzendkosten en operationele kosten bijhoudt, kunt u zien of een hogere ROAS zich daadwerkelijk vertaalt in hogere winst.

Stop met het constant wisselen tussen advertentieplatformen om uw prestaties te analyseren. Ga aan de slag met Nummbas en bekijk uw ROAS (Return on Ad Spend) op al uw platformen op één plek.